『頭のいい人が話す前に考えていること』安達裕哉

概要

この本は、頭のいい人が「話す前にどんなことを考えているのか」を明らかにし、その思考法を通じてコミュニケーション能力を高める方法を紹介しています。著者の安達裕哉さんは、コンサルタントとして数多くの経営者と対話を重ねてきた経験を基に、賢い人が守る「3つの鉄則」を教えてくれます。本書で解説されている鉄則には、質問にすぐに答えない、相手に自己解決を促す、人と戦わずに課題と戦うといったポイントが含まれており、これを実践することで人間関係やビジネスシーンでの対話がスムーズになるとされています。

本のジャンル

ビジネス、コミュニケーション

要約

安達さんは、「本当に頭がいい人は、話す前に必ず考える時間を持つ」と述べています。彼が説くこの「話す前に考える」習慣は、相手との信頼関係を築くために非常に重要であるとされ、ビジネスの成功にも大きく寄与すると言います。本書では、頭の良い人たちが意識している3つの鉄則が詳しく解説されています。

鉄則1：質問に即レスしない

頭のいい人は質問をされても、すぐに返答せずに一度考えます。たとえば、「この服とあの服、どちらが良いと思う？」と聞かれた際に、すぐに「こっちがいい」と答えるのではなく、「どちらが好きなの？」と逆に問いかけて相手の考えを引き出します。これは、相手が自分で考える力を発揮しやすくなるだけでなく、「この人は本当に自分を理解しようとしてくれている」という信頼感を生み出す効果もあります。ビジネスの場でも、上司や部下の質問に対して即答するのではなく、少し時間を取って相手の意図を確認し、深いコミュニケーションを取ることが重要です。

鉄則2：相手に自己解決を促す質問をする

相手の悩みに対して直接答えを与えるのではなく、相手が自分で答えを見つけられるように導く質問をするのが頭のいい人の特徴です。この方法は次の3つのステップで行われます：

1. ゴールの確認 - 相手が最終的に何をしたいのかを確認します。
2. 情報の引き出し - 相手が持っている考えや悩みを詳しく聞き出します。
3. 不要な情報の整理 - 相手が話した内容から不要な情報を取り除き、解決に必要な部分に集中させます。

例えば、同僚が「今月の売上目標を達成するために新規顧客にアプローチするべきか、既存顧客に集中するべきか悩んでいる」と相談してきた場合、まず相手の考えを聞き出し、その後に「本当のゴールは何か？」と確認しつつ、不要な悩みや情報を整理して解決に導きます。こうすることで、相手は自分で意思決定しやすくなり、問題解決力も高まります。

鉄則3：人と戦わずに課題と戦う

頭のいい人は、対立が発生した場合、相手と直接ぶつかるのではなく、その背後にある課題に目を向けて解決しようとします。例えば、クレーム対応の場面で「今すぐ交換しに来い」と要求するお客様がいた場合でも、頭のいい人は相手の「本当に困っている問題」を考え、そこに対応します。ある家電店員が閉店間際にクレームの電話を受けた際、お客様が旅行を控えていることを知り、旅行が楽しいものになるように特別な配慮をした話が本書にあります。このように、相手の意図を深く理解し、本質的な課題に対応することで、信頼関係を築くことができるのです。

まとめと感想

本書「頭のいい人は話す前に考えていること」では、頭のいい人たちが日常的に意識しているコミュニケーション術がわかりやすく解説されています。「すぐに答えず質問を返す」「相手に自己解決させる」「人と戦わず課題に向き合う」という3つの鉄則は、ビジネスや日常生活において役立つスキルです。本書を読むことで、どのようにして他者との関係を深め、効率的に問題を解決できるのかが理解できるでしょう。多くの読者から「人間関係に役立った」「思考の整理ができるようになった」といった高評価が寄せられており、ネットでも口コミが好評です。

頭のいい人が話す前に考えていること