プロコーチが、人の話をきく「傾聴」で意識する2つのスキル
人の話をきく、「傾聴」。
耳を傾けるように、きく。
この意味合いだけで見ると、
「言葉を聴く」
そんなイメージを強く持つ人が多いと思うけど、実は、それは、傾聴の一つの側面。
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傾聴のもう一つの側面。
、、、それは、
「人の言葉になっていない部分を、きく」
ということ。
「えっ？！言葉になっていない部分をきく？！
テレパシー？！」
と思われるかもだけど、確かにテレパシーするかのように、人の本当の気持ちが分かると、良いかもだけど、そうではなくて、
言葉になっていない部分というのは、
・表情、しぐさなどの、視覚的な情報
と、
・声のトーン、声の特性などの、聴覚的な情報
のこと。
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つまり、人の話をきくのは、その人の話している言葉だけでなく、
視覚、聴覚情報という、非言語的な情報からも、キャッチしようということ。
例えば、言葉として、
「楽しいです。」
と言っている人の、表情が元気がなかったり、声がか細かったら、どんな印象を受ける？
「なんか、言葉では、楽しそう、と言っているのに、顔は元気ないし、声も元気ないし、大丈夫かな？」
となるよね。
逆に、
「楽しいです！」
が、表情イキイキと、声も大きく話していたら、
「なんか、楽しいことあったんだろうな！」
となる。
人は見た目が9割、なんて言葉があるように、人は、かなり見た目で色々な情報をキャッチするからね。
この辺りについて、もう少し掘り下げて言語化したものは↓
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ということで、人の話をきくプロでもあるプロコーチが、「傾聴」で意識することは、
一つは、言葉の意味
そして、もう一つは、表情、声のトーンなどの非言語の部分。
ぜひ、お試しあれ🎵
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、、、言語化してスッキリ☆☆
傾聴って、一口に言っても、かなり奥深いんだよね。
さぁ、本日もガンバルンバ💪
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