何を目標にするかで変わる結果～一見もっともらしい目標が要注意～

　日経電子版の記事【「客数より宿泊数に重点を」　沖縄ツーリスト・東会長】は、沖縄観光の現状と未来に関して、根本を押さえた鋭い指摘がなされていると思いました。そんな中で今回注目したのは、次の件です――

「そろそろ目標を頭数から延べ宿泊者数に変えた方がいい。沖縄の観光客数はハワイに迫るが、観光収入は3倍の差がある。延べ宿泊者数が約6千万人泊のハワイに対し、沖縄は2100万人泊だからだ。観光収入を増やす手段として延べ宿泊者数を重視すべきだ」

「客数より宿泊数に重点を」　沖縄ツーリスト・東会長

　この指摘は、一般論として『目標』の設定、あらゆるプロジェクトの出発点にある『目標』の設定がいかに重要であるか、改めて教えてくれているように思います。

　そもそも、観光業の『最終目標』は、ESG、サスティナビリティ（持続可能性）が前提ですが、観光収入の最大化であるはずです。その『最終目標』を達成するための『大目標』のピントがずれていては、『最終目標』にはなかなか辿り着けません。

　観光客数という『大目標』は、一見もっともらしく思えますが、一人ひとりの観光客が何泊したかという量的なふくらみ、観光収入に直結する要素が欠落しており、観光収入という『最終目標』にふさわしい指標ではないのです。延べ宿泊者数という正しい『大目標』を設定してこそ、「どうすれば宿泊日数を増やせるだろう」という正しい問いかけ、その解としての施策が生まれてくるはずです。

　『最終目標』が不適切では元も子もありませんが、『最終目標』達成のための『大目標』が、『最終目標』の数値を導き出す方程式の基本的な項目を取り込んでいること（今回の事例では、宿泊数）が決定的に重要です。何を大目標にするかで、採られる施策も変わってしまい、最終目標という結果を出せなくなる可能性があります。私達の周囲には、一見もっともらしく思えて、実は間違った目標設定が、いくつも野放しにされているのかも知れません。

ESGなど
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最終目標＝A×B×C×･･･
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大目標（A・B・C･･･のうち外せない要素を取り込んでいる）
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正しい施策
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目標達成