アカツキ Customer Experience

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アカツキ Customer Experience

株式会社アカツキゲームス・株式会社アカツキ福岡のCX（カスタマーエクスペリエンス）チームのnoteです。 日々の取り組みやメンバーの様子など、さまざまな切り口から、CXチームについて発信していきます！

  • CX Advent Calender 2023

    アカツキ福岡CX PJTおよびアカツキゲームスCX部チームのメンバーが、クリスマスまでの10日、それぞれの個性やCXらしさを大切に、CXにまつわることや日々の色々をお届けしていきます！（12月15日〜START！）

  • アカツキ福岡で働く人たち

    アカツキ福岡のCXチームで働くメンバーたちに焦点を当てた記事をお届けしていきます！

  • アカツキCXの組織・働き方

    アカツキゲームス・アカツキ福岡 CXチームの組織や働き方にフォーカスを当てた記事をお届けしていきます。

  • アカツキCXで働く人たち

    アカツキゲームス・アカツキ福岡のCXチームで働くメンバーたちに焦点を当てた記事をお届けしていきます！

  • アカツキCXの採用

    アカツキCXの選考の過程でよくいただくご質問に対する回答記事をまとめていきます。

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疾走する日々の中で気づいたこと

はじめまして。アカツキ福岡CXの浦田です。 CXどころかゲーム業界はまったくの未経験だった僕ですが、2021年の10月にアカツキ福岡に入社して、かれこれ2年とちょっとになります。 お問い合わせ対応をやったりお知らせ業務をやったり、とあるゲームタイトルでCXチームのリーダーを任せていただいたりと、この2年ちょっとで様々な経験をさせていただきました。 最近はリーダーを任せていただいていたゲームタイトルとは別のタイトルで、お知らせ業務をメインに頑張っています。 今日は、そんな僕

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    • 仕事や人生において実は大切だと思うこと

      こんにちは。 CXのアドベントカレンダー最終日を務める但木です。 まずはじめに、Happy Merry Christmas!! 本記事では、私なりに感じている「仕事や人生において、本質的でいて大切なこと」をゆるくお話していきます。 ピザとケーキとケン○ッキーを頬張りながら、ゲーム実況プレイ動画を見るが如く、ゆるりとご覧いただけると幸いです。 クリスマスをお家で過ごす皆さんの時間を、ちょっとでも彩るお供となりますように。 ところで大トリといえば、今夏のSUMMER S

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      • CXとエンタメとわたし

        〜ご挨拶〜初めまして、2023年6月にアカツキゲームスCXに入社いたしました岡本尚武と申します。 こちらの記事では、ゲームとアニメが大大大好きな私がお送りする アカツキゲームスのCX、そして趣味との両立についてお話しさせていただきます！ さて、本題の記事に入る前に、少し小噺させていただければと思います。 CXとわたし改めまして、アカツキゲームスCXの岡本尚武です。 こちらの章では、私が考える「CXとは？」からお話しさせていただきます。 私が考えるCXとは「人それぞれが思う理

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        • アカツキ福岡のCXに興味を持ってくれたあなたへ送りたい 私が思う仕事にWhyを込めるということ

          この記事を読んでくださって、ありがとうございます！ アカツキ福岡でCXとして3年半ほどお仕事をしている、 はるたろすと申します。 今日はクリスマスイブですね。 みなさんはいかがお過ごしでしょうか。 去年までは家から少し離れたところにある小さなケーキ屋さんに いちごタルトを買いに行っていましたが、 今年は初めてクリスマスケーキを自分で予約しました。 予約のケーキは、ホールケーキがほとんどなんですね…。 子供の頃は一人でホールケーキを頬張りたいという夢もありましたが、 年

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        マガジン

        • CX Advent Calender 2023
          18本
        • アカツキ福岡で働く人たち
          8本
        • アカツキCXの組織・働き方
          0本
        • アカツキCXで働く人たち
          2本
        • アカツキCXの採用
          6本
        • アカツキCXの仕事
          0本

        記事

          漫画でお届け！CXの1日(お知らせ担当編)

          みなさまこんにちは。 CXの岡村舞です。 本日は12月24日…クリスマスイブですね！ そんな今日のアドベントカレンダーの記事では、あくまで一例ですが「CXでゲーム内お知らせの担当がどんな1日をおくっているのか？」を漫画でご紹介いたします。 最後まで読んでくださりありがとうございました。 みなさまよいクリスマスをお過ごしください！ アカツキゲームス CX・アカツキ福岡 CXでは、新しい仲間を募集しています！ ご興味をお持ちいただけた方は、ぜひご応募ください。 （アカツキゲ

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          「ノウフー」で紡ぐ、さらなる感動創出

          皆さま、こんにちは。 アカツキ福岡代表兼アカツキゲームスCX部 部長の近見です。 CX（カスタマーエクスペリエンス）では、顧客一人ひとりに向き合うことを重視した問い合わせ応対やSNS運用、ご意見やご要望を集め、製品やサービスの改善に活かす取り組みを行っています。ユーザーコミュニケーションから感動体験の創出を目指し、ゲーム製品や作品のファンづくりを使命とした職種です。 本記事では、過去の出来事をふりかえり、最近学んだことを書き留めておきます。 ノウハウの前に、ノウフー。誰

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          「感動体験を届けたい気持ちは総務も同じ」

          はじめに初めまして。 私はアカツキ福岡のバックオフィス、総務を担当している井田と申します。 まずはこの記事に目を留めていただきありがとうございます。 CXメンバーの素敵な記事に自分の記事が並ぶことが恐縮すぎて遠慮していたのですが、数日前に我らがアカツキ福岡CEOの近見さんからお声がけいただきまして、大変恐縮ながら私の「総務としての想い」と「その想いからの行動」について簡単ではありますが、少しだけお話しさせてください！ ちょっと恥ずかしい気持ちもありますが、最後まで読んで

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          「ママ」と「のだちゃん」な私の夢

          こんにちは。1児の母をしております、のだちゃんこと野田です。 今は採用担当として人材紹介のエージェント様との調整や選考担当、採用ブランディングなど採用の入り口周りを主に担当しています。 CXアドベントカレンダーも終盤となってきましたが、今回は独身で入社した私が入社2年目で母となり働くこととなった過去を振り返っていきたいと思います。 尚、この記事では赤裸々に私に起きた事実をお話ししていますが、決して出産・育児が大変なものだよ、ということを伝えたいのではなく、大変なことがあり

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          アカツキ福岡5年間でかかった呪いと解呪に至るまで

          ご挨拶こんにちは！初めましての方は初めまして！ CXの白石敢(シライシ カン)と申します！ 下の名前が珍しいので、メンバーからは「カンさん」とか「カンくん」って呼ばれています。 私は2019年にCXにジョインし、最初に配属となったチームで約4年間、お客様に向き合い続けてきました。 内3年間はタイトルリーダーも経験させていただき、成長の機会をいただきました。 なんだかこうやって見ると、順調にキャリアを進んでいるように見えますが、私自身かなり伸び悩んできました。 そんな中、

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          リーダー1年生の話と成し遂げたいこと

          はじめに みなさまこんにちは。 アカツキゲームスでCXをしている安田と申します。 昨年もCXアドベントカレンダーに参加させていただいたのですが、 なんと今年もちゃっかり記事を書かせていただきました！ 昨年のわたしの記事はこちらから読めますので、興味がある方はぜひぜひ覗いてみてくださいね。 まずはわたしの自己紹介がてら、アカツキゲームスで成し遂げたいと思っていることについてお話しさせてください。 働く意味と自分が成し遂げたいこと アカツキゲームスでは、QAとCXの次

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          若手時代に学んだこと〜他者と働く〜

          はじめにはじめまして、アカツキ福岡CXの石川です。 僕は今年アカツキ福岡に仲間入りしたので、初のCXアドベントカレンダーの執筆となります！ まだCX業務について多くを語れるわけではないので、今回は社会人になってから学んだことを中心に現在の業務に通ずる点をお話しできればと思います。 また、主題についてはずっと悩み続けていたことだったのですが、8月に近内悠太さんにお会いしたことで一気にモヤモヤが晴れました。そんな素晴らしい2023年の変化もあわせてお伝えしていきます。 ▼近

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          私が「私の目標」に出会うまで

          皆さま、はじめまして。 アカツキ福岡でCXをしているあさぱんこと、旭と申します。 アドベントカレンダー7日目ですね！ クリスマスが近づいてきて、街中もキラキラとして なんだかるんるんしちゃいますね〜！ そんなるんるんしている私は、 アカツキ福岡にジョインしてから、まだ2ヶ月半ほどの新米CXです。 なので今回は、私がアカツキ福岡に来るまでのことと アカツキ福岡に来てからの出来事を 振り返りながらお話できたらなと思っています。 ⚫︎アカツキ福岡に来るまで私は、新卒で前職と

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          業界経験０の素人が語る！「アカツキゲームスのCX」をお勧めしたい３つの理由

          はじめに 皆さん初めまして！ CX（カスタマーエクスペリエンス）の山田嵩大と申します。 私は今年８月よりアカツキゲームスにジョインし、９月からCXの一員として、とあるゲームプロジェクトで業務を行っています。 プロジェクト参加から３ヶ月ぐらいということで、やっと業務に慣れたか慣れないかぐらいのタイミングなのですが、何故かアドベントカレンダーの記事作成についてお声がけいただき、冷や汗を垂らしながら原稿を書いていますσ( ˙˙ ; ) というのも、これまでのアドベントカレンダ

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          私とアカツキ福岡のキャリアストーリー

          アドベントカレンダー5日目！ アカツキ福岡人事およびアカツキゲームスCX部の人事をしています、佐藤です。 突然ですが皆さんは、“キャリア”という言葉を聞いて、何を思い浮かべますか？ “キャリアアップ” “キャリアビジョン” など、世の中には“キャリア〇〇”という言葉が溢れていますが、皆さんの頭に思い浮かぶ “キャリア”とは、一体どんなものでしょうか？ 採用面接をさせていただく中でも、候補者の皆さんから「どのようなキャリアを描くことができますか？」といった質問を沢山いただき

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          まっすぐに向き合って

          ◯はじめに まずは、記事に目を留めていただき、ありがとうございます！ わたしの記事では、アカツキ福岡の雰囲気を伝えられるように、 実際にわたしが体験したことを交えてお話していこうかと思います。 この記事を通して、アカツキ福岡やCXに少しでも興味を 持っていただいたり、読んでくださっているあなたに なにか気づきや発見があったりすることを願っています。 ◯ある日のこと これは、わたしがアカツキ福岡にJOINして一ヶ月もたたないある日のこと。 その日、まだ研修中だったわ

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          （万人の役には立たないので）絶対にみないでほしい！名言集

          はじめに はじめまして、2018年4月にアカツキ福岡にジョインした佐藤と申します。 自己紹介はとっても苦手なのと、記事の内容から佐藤ってこういう人間なんだな〜と伝わる気がしているので、省きます。 今回は私がアカツキ福岡に入社してから今に至るまでにもらった言葉の中で、特に印象に残っている私自身にとっての「名言集」をご紹介していきます！！ 「誰も期待してないよ」 実は、2018年4月9日にジョインしたその日に転職を考えるぐらい「私、、、、もしかして転職先間違えた、、（？）」

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          （万人の役には立たないので）絶対にみないでほしい！名言集

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