看護・介護現場あるある　9

自分もそうなのですが、多くの職員が入職して１週間から2週間くらいは利用者さんに対して敬語を使って話しています。

しかし、

１ヶ月が過ぎる頃にはフレンドリーな言葉遣いになっていますよね。

接遇の勉強会をしていても、なぜか友達と話しているような言葉遣いになってしまう職員が多くみられます。

人によっては敬語だと距離感がありすぎるので、フレンドリーな言葉で親近感を抱かせているのだとか。

ここで一句

接遇の
初心忘れず
継続を

面会者や上司がいなけりゃ別にいいんじゃねーの？なんて人もちらほらいます。

相手が不快に思わなければいいのかしら

いや、よくない。

きちんとした言葉遣いを心がけたいものですね。