教育は、行間を悪意で埋めない

他人の行動が不快なとき、「その行動には悪意がある」と受け取ってしまうことは、少なくないのではないでしょうか。

サリバン先生　未経験でも成果を出す仕事の姿勢で、ヘレン・ケラーの家庭教師であるサリバン先生について書いてから、もう少し知りたくなって手に取った「ヘレン・ケラーはどう教育されたのか」という本。

この本には、部下や新人の育成、そして子育てでも応用したい学びがありました。

1.サリバン先生は、悪意とは受け取らない

上記の本は、サリバン先生がヘレンの様子をつづった手紙を集約したものです。

驚いたのは、サリバン先生はヘレンのどんな行動も、悪意からくるものとは受け取っていなかったことです。


例えば、初対面でカバンを勝手に漁られた時も、

「これは以前、誰かがカバンにキャンディを入れて持ってきた記憶があるからだ。」だと分析し、

彼女の行動から、天真爛漫さ、旺盛な好奇心を見つけ、

同じ手紙の最後に「彼女の気質を損なわずに、どうやって彼女を訓練し、しつけるかがこれから解決すべき最大の課題です。」と書いていました。

つまり、「どんな考え方をするから、こんな行動をとるのか」を深く考え、

望ましい行動に必要な知識や考え方を、
その子が理解しやすい方法で教えていく。

これがサリバン先生の教育なのだと思います。

2.指示に従わない部下は、悪意を持っているのか

仕事でコミュニケーションがうまくいかない時も、私たちは言葉で確認する前に、その行間を悪意で埋めてしまいがちです。

しかし、落ち着いて話を聞くと、

何度言っても、報告しないスタッフ
「報告が頻繁だと、手をとめさせて迷惑かと思った」

指示通りの資料を作らない部下
「＋αの気遣いを、と、いつも言われているので、言われた通り作ってはいけないと思った」

自分で選んで入社している以上、「仕事で成果を出したくない」という人はいないはずですから、関係がこじれる前は、意外とこんなパターンが多いのでないでしょうか。

3.まとめ

今回、サリバン先生の考え方から、

行間を悪意で埋めてしまうことは、
学びの機会を失うことだ

ということがよくわかりました。

そして、教育とは、伝えるよりも先に、
観察と分析が必要なのかもしれません。


初めての仕事で、しかも20歳で、
この感覚を持っていたのは、ただただ凄いですね。

私も、こうした考え方ができるようになるよう、日々、トレーニングしていきたいなと思いました。

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