こころに寄り添う心理カウンセラーとして…

聴くということ 2

｢相手の言いたいことは、自分の中になく、相手の中にしかない｣

相手が話そうとしている時に、最後まで聞かず、｢こういうことでしょ。｣と遮ることはありませんか？
もしくは、｢多分こういうことを言いたいんだろうな。｣と推測して答えを出してしまう。
私は子供と話をしているときに、よくこの状況に陥ります。
最後まで話を聴かず、｢だからこういうことでしょ｣と言ってしまう。
子供は話す気も失せて、話の途中で席を立ってしまい、終了。
結局何が言いたかったのか分からないことがあります。

｢相手の言いたいことは、自分の中になく、相手の中にしかない｣

私のように途中で話を遮ると、子供が話したかったことが分からない。
結局話したかった内容は子供の中にしかない、と言うことなんですね。

コミュニケーションは話す時も受け取る時も、成功体験(知識や体験)の積み重ねがクセとして現れます。
先ほどの私と子供の会話では、｢きっとこういうことだろう｣と私の思い違いであったり、私の体験から子供の言葉を遮ってしまう。
これは性格によるものではなく、これまでの自分の｢目的｣が果たされたやり方、成功体験が積み上がることでできた、その人のコミュニケーションがパターン化されていることになります。

コミュニケーションのクセであって、これは｢良い、悪い｣はありません。
ただし、異なる意見が出たときに｢責められている｣｢非難されている｣と感じ、シャットダウンしてしまう。(きく耳を持たない)
あるいは意見を聞いて欲しいという目的が果たせないとき、自分の意見を守る代替目的を果たすこと、自分に都合の良いように解釈すること、になりかねません。
こうなると、真意は相手に伝わらず、本来の目的を見失い、正確な情報共有は出来なくなります。
円滑なコミュニケーションとは言えません。
良い悪いではなく、コミュニケーションのクセは誰にでもある事を知り、正確な情報共有が出来る環境を作ることが大切です。