ぺーぺーなPayPay。#PayPay #キャッシュレス

PayPayはぺーぺーだ。

仕方ない。まだ始まったばかりだし、何が起こるのか、何ができるのかも
まだまだ未知数なところがおおい。

だからといって、｢ダメだ｣と判断するのはまだ早いし、かといって｢めちゃくちゃいい｣と言えるかもまだ分からない。

まだ、PayPayはじめ、キャッシュレス決済はわからないことだらけ。

だから、偏見も思い込みも極力なくして、｢ニュートラル｣に見ていこう。

そんな、｢ニュートラル｣な見方をするための一助になればいいな、という願いを込めて、記事を書いていきます。

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【ぺーぺーPayPay　はじめに　ユニクロでの実体験】

時は、令和元年の10月5日。この日、PayPayで支払うと、会計から20%キャッシュバックキャンペーン　という、ものすごく大盤振る舞いなキャンペーンをやっていました。そのため、父親が意気込んで、色々な所に家族を連れていってくれました。

PayPayが1周年で20％還元キャンペーン、10月5日に全ユーザー・全加盟店が対象で

https://appllio.com/news/20190913-12045-paypay-1year-anniversary-campaign

スシローでおしゅしを食い、PayPayでおごってもらい、そのあと靴を買いにいって・・・

すると、なんと、ペイペイ100%キャッシュバックキャンペーンに当たってしまった!!!

4000円の靴を妹が買ったのですが、その100%の4000ポイント分のペイペイが戻ってきました。

実質タダ。恐ろしい。

そして、父親は

ハイになりました。

スーパーにいって、

｢PayPayポイントは全て戻ってきた!!!好きなだけ買うがいい!!'｣

モードになったので、とにかく色々、大量に買ってもらいました。

｢酒買っていいぞ!!!｣といわれたので、お言葉に甘えて、チューハイやらほろよいやらストロングゼロやらを大量に購入しました。いえーい。まだストック大量にある。いえーーーーい。

人間って簡単だね。それと同時に、PayPayのプロモーションのうまさに脱帽した。無料キャンペーン当たる→ハイになる→無料になったぶんを他のものに宛てる　という、なんとも消費効果の高いキャンペーン。流石ですわ。

しかし、その後に事件は起きた。

ユニクロも、PayPayにあやかって、

PayPayでヒートテック二枚買えば、一枚タダ

というとんでもないキャンペーンをやっていました。

会計を待つも、なぜか長蛇の列。父親が会計済ますのを待ってたのですが、待てども待てども一向に会計が終わらない。

様子を見ると、【PayPayのサーバーが混みあってて、うまく決済できなくなってる】とのこと。　実はこの日、【PayPayサーバーに決済処理が殺到し過ぎて、決済処理がうまくいかなくなってしまう】という事件が起きてました。それも夕方ごろ。私の父親も、ちょうどサーバーがダウンしてるタイミングにぶち当たってしまいました。

PayPayで今度は大規模障害、ユーザーから怒りの声続々（追記）「二重払い」が発生しているという報告も

https://www.danshihack.com/2019/10/06/junp/paypay-3.html

「PayPay感謝デー」終了　「迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます」と謝罪～クレジットカードでの支払い停止は約14時間で復旧

https://netatopi.jp/article/1211164.html

Twitter上でも【うまく決済できない!!!】【店員が大変なことに!!!】等、阿鼻叫喚な様子でした。

父親も、ペイペイの機能不全が原因で、二重決済扱いになってしまいました。なので、結局

現金

で、過払い分を返されるという、なーーーんとも微妙な結果に。

この経験が、今回この記事を書こうと思った動機になります。

ペイペイちゅーてもやっぱぺーぺーやなあ。

というのが、正直な感想。

キャッシュレスで結局キャッシュが出てくるのは、
コントかよ、って思った。

なぜ関西弁が出たのかは、知らない。

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【ぺーぺーPayPay その①　令和元年10月5日、何が起きたのか】

スマートフォンの決済サービス「ＰａｙＰａｙ（ペイペイ）」で５日、利用が急増した影響で、画面表示が遅延する不具合が発生した。この日は１日限定で買い物額の２０％分をポイント還元するキャンペーンを行っており、決済が集中したという。

　運営会社によると、夕方など利用者が多い時間帯に、決済用のバーコードなどの表示に時間がかかる事態が生じた。情報処理システムへの負荷を下げるために、アプリを使ったクレジットカード決済やヤフーカードからのチャージの機能を一時停止した。

　ＰａｙＰａｙは昨年１０月にサービスが始まり、利用者は現在約１５００万人。

ペイペイ、利用急増で画面に遅延　チャージ機能一部停止
https://www.asahi.com/articles/ASMB56TSVMB5ULFA004.html

朝日の記事にあるように、【アクセス】が集中し、ペイペイのサーバーに負荷がかかりすぎてしまった模様。

父親のユニクロでの決済を見てましたが、エラー画面がめちゃくちゃ出てきてたんですよね。おまけに、一度エラーがでると

残り5分

みたいな表示が出て、一定時間ロックされる。

不正利用防止のための機能なのかもしれませんが、今回は裏目に出てしまいました。まあ、この失敗を次に活かして、二度としないようにすればいいのさ。次いこう次。

そのため、私と父親の行った、地方のユニクロでも

都心並みの行列ができる

という異常自体に。

店員さんも対応に追われ、ものすごく大変そうでした。

と、このように、10月5日のXデーは

20%還元キャンペーン

と

ユニクロのヒートテック二枚目無料

がタイミングよく重なってしまい、起こってしまいました。

ユニクロのヒートテック二枚目は、5日だけではなく、その後も何日間か続いてます。問題なのは、【20%還元】が、5日だけだったこと。

ユニクロさんはタイミングいいのかわるいのか、ちょうどいい時にキャンペーンを初めてしまったんですね。ぺーぺーも、タイミングよくキャンペーンを重ねてしまった。

何度も言いますが、私は失敗を責めたりはしません。失敗から学べばいいのですから。しかも、誰にとっても新しいテクノロジー、ペイペイです。なので、機能もぺーぺーだし、使う人間側もぺーぺーです。

教訓を数多く得ながら、これから改善していけばいいのです。

テレビで、専門家がふんぞり返って、失敗をねちっこく言うのは、私の性には合いません。そんなことしてもむだじゃん。

と、いうことで

10月5日のXデーから、対策を学べばOk。使う側も、この事件から【キャッシュレスとの向きあいかた】を改めて、考え直すべきでしょう。

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【ぺーぺーPayPay その②　ユニクロと、ペイペイの公式発表】

5日の混乱を経て、ユニクロ、ペイペイ共に公式声明を出しています。

PayPay感謝デーキャンペーンは、2019年10月5日23:59に終了いたしました。

大変多くのお客様にご利用いただき、PayPayがご利用しづらい時間帯や、反映の遅延が発生し、お客様および加盟店様へご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。

PayPayボーナスの付与額が正しく適用されていない場合は、後日あらためて進呈いたしますので、反映をお待ちください。

引き続きサービスの改善に努めて参りますので、今後ともPayPayをよろしくお願いいたします。

PayPayからのお知らせ
https://paypay.ne.jp/notice/20191006/01/

お詫び

10/5(土)PayPay感謝デーキャンペーンにおいてユニクロ・ジーユーの店舗で PayPayがご利用しづらい時間帯や、反映の遅延が発生し、 多くのお客様にご迷惑をおかけしたことを深く心よりお詫び申し上げます。

また、一部のお客様より二重に決済がされている等のお問い合わせをいただいておりますが、ユニクロ側では取り消し処理がいたしかねますため、お支払い状況や決済に関するお問い合わせは、PayPayカスタマーサポート窓口までご連絡いただきますようお願いいたします。

PayPay感謝デー（20％還元など）ならびに、その他PayPayに関するお問い合わせにつきましても、PayPayカスタマーサポート窓口へご連絡いただきますようお願いいたします。

【PayPayカスタマーサポート窓口】
＜電話番号＞
0120-990-634　（24時間受付/土日祝日含む365日）

＜お問い合わせフォーム＞
https://support.paypay.ne.jp/consumerform

PayPayでヒートテック1枚買うともう1枚無料キャンペーンにつきましては、10月22日（火・祝）まで実施しております。

10月5日（土）PayPay決済エラーに関するお詫び

https://faq.uniqlo.com/articles/FAQ/100006060

ユニクロ、PayPay、両者とも丁寧な対応で、かなり好感が持てます。

実際、ぺーぺのバグで二重決済してしまうケースもあったらしいです。ユニクロのほうは、PayPayのカスタマーサービスを紹介して、しっかりと事後対応を指示しています。めちゃくちゃ丁寧な対応です。

けしからん!!!と思う方もなかにはいるでしょうが、何事も｢一次情報｣=公式が出してるもの　を見るのが最優先でしょう。

SNSで不満をつぶやいたり、不満の声をリツイートするのもいいけど、まずは｢一次情報｣を確認しましょう。そうすれば、変な感情論やデマゴーグに流されることは、まずありません。

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【ぺーぺーPayPay まとめ】

今回のぺーぺー事件。この事件から何を学ぶべきか。

①｢最初から完璧なものはない｣とわきまえる。
キャッシュレス決済も、まだまだ模索の段階。

②まだまだ｢未知数｣なキャッシュレス決済。
｢わからない｣からこそ、｢中立的｣な視点は大事。
｢最初から完璧なものはない｣と心にとめ、
他人の意見や、マスメディアの報道に惑わされることなく
｢ニュートラル｣に物事を見ていこう。

③【一次情報】を見るのは大事。SNSやまとめサイトは、
【他人の意見】というフィルターを通した情報しか流れない。
自分でしっかり情報に触れて、自分の頭で考えよう。

｢PayPay｣と｢ぺーぺー｣というクッッッッッッッソ下らないダジャレから生まれた記事ですが、なんか知らぬまに【深そうな】結論が出てしまった。訳がわからない。まあ、無意識にこういう文章を産み出せてるなら、いい傾向かもしれない。引き続き、毎日投稿続けていくぞ。まだまだネタのストックはある。むしろ増えている。がんばります。

美川