記事一覧
発信は1人の人に向けて
ペルソナを作るのと一緒で、発信するときは
私の場合だとチラシを作ったり、LINE@を配信する場合は1人の人を思い浮かべてその人だけに向けて発信することが大事。
お客様(ファン)の大切さ
お客様の中には3種類の方がいて、
①顧客…サービスを気に入ってる方
②ファン…サービス提供者を支援してくれる方
③ファンだった人…サービスをいいように利用する人
この場合③の方は切り捨てたほうがいい。
例えば、
「この店最初はこうだったのに変わったよね」
インディーズの時に支えてくれていたファンが、そのバンドが売れだすと
「変わったよね」
「売れ出したから嫌になった」
こういう方達です。
フ