接客での立ち位置の話
＜おじさんDX Vol 227＞
知っている方が多いと思いますが、
接客の際、自分の立ち位置は「右側」です。
✅真正面からは、対峙してしまいます。
✅後ろからは、不意打ちになります。
✅左側からは、なんだか不安感がある。
お客様に話しかけるために近付く時も同様です。
✅お客様の心臓の位置から遠い位置、つまり右側から歩み寄るのです。
人間は、無意識のうちに自分の心臓を守ろうとするのが、本能。特に見ず知らずの人間に左側（心臓側）から近付かれると、圧迫感を感じるのです。
逆に右側（心臓から遠い位置）は、お客様が安心出来るのです。無用な警戒をされない為にも立ち位置は、意外と重要なのです。
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