【105】電話対応時の意識

前回『セラピストにオススメの本』を投稿したところ、
「買ってみました～！」「これから読みます！」
と、色んなセラピストさんからメッセージをいただきました。

みんな本当に勉強熱心！嬉しいです😭💛ありがとうございます！
レビュー会もしたいですね😂

さて今日は、電話対応時に意識しておきたい事について書きます。
最近は便利なWEB予約が増えてきたと思いますが、だからこそ、電話を掛けてきてくださった方に対して丁寧な対応ができると、
「おっ、このお店は雰囲気が良いな、行ってみたいな」と思ってもらえます。

ちょっとした心遣いができるかどうかで、印象は大きく変わります。
小さい事ですが、コツをお伝えいたします＾＾

①声のトーンは１トーン高く

顔が見えないやり取りだからこそ大切なのが、「耳から入る声の印象」です。
って、よく言われますよね。

いくら笑顔を作っていても、声に覇気がなく低いトーンだと暗い印象になります。
って、よく言われますよね。

じゃあ、どうしたら声のトーンを高くして明るい印象になるの？
という具体的な方法をお伝えします。

●顎を少し上げて首を伸ばす●

これだけです。

試しに、頭を下げて首を下に曲げた状態で「ハイ」と言った後、
顎を上げて少し上を見て「ハイ」と言ってみてください。

全然声のトーンが違うでしょう！