美容室経営課題シリーズ　自走する組織がやってる『ティーチングとコーチング』の組み合わせって？

美容室経営でのティーチングとコーチングの違い

ティーチングとコーチングは、美容師育成に用いられる手法ですが、
そのアプローチや目的が違うのに混在している今の美容室の教育

ティーチング（教え込む）

• 特徴:

  • 先輩や講師が一方的に知識やスキルを伝え、受講者はそれを教えてもらう

  • 正しい答えや技法を展示し、それを、ものまね

  • 短期的な目標達成に向いている

  • YouTube

• 目的:

  • 特定の知識や技術を習得

  • 標準的なテクニックを身につける。

  • 効率的な技術の習得

• 場面:

  • 新入社員研修

  • ベーシック技能伝承

  • マニュアルによる平均点アップ

• メリット:

  • 短期間で効率的に知識やスキルを習得

  • 標準化された技術が可能

  • 予習復習することにより理解力が増す

• デメリット:

  • 受動的・消極的　やらなくちゃ・・・

  • 自発的な思考や行動が育ちにくい。

  • 変化に対応しにくい。

コーチング（引き出す）

• 特徴:

  • コーチが質問をして自ら答え（テーマ）を見つけ出す。

  • 目標設定をサポートし、自己成長を促す。

  • 長期的な視点の育成

• 目的:

  • スタッフの潜在能力を引き出す。

  • 問題解決能力や自己成長を促す。

  • 自発的な行動・積極性

• 場面:

  • キャリア開発

  • 技術開発

  • リーダーシップ育成

  • 問題・課題解決

• メリット:

  • 主体的なトレーニングが可能になる。

  • 〜やりたい、〜やってみたい積極性が増す

  • 問題解決能力や創造性が向上する。

  • 長期的な成長につながる。

  • 伝承につながる

  • コミニケーションが深まる

• デメリット:

  • 即効性

  • コーチのスキルが重要。

まとめ

どちらが優れているかではなく、状況に応じての使い分けが必要
特に美容室経営の技術・接客に関しては
一年目は　　　ティーチング４　コーチング6
デビュー後は、ティーチング２　コーチング８
のバランスがいいと思います

• ティーチングが有効なケース

  • 新しい知識やスキルを短期間で習得させ、チームの技術の底上げ

  • サービスの標準レベルをアップデートする場合

• コーチングが有効なケース

  • 問題解決能力や創造性を高めたい場合

  • 自発的な行動・トレーニングを促したい場合

  • 長期的な視点で人材育成を行いたい場合

　また教える側の講師に、コーチに向かないタイプの
人材もいるので気を付けよう
＊受講者の強みより、弱みに目を向けがちな方
＊何が正しいかより誰が言っているかに、関心がある方
＊部下、受講者に指摘されると素直に受け入れれない方
＊自分自身の行動が伴わない方
＊笑顔が少ない方
＊機嫌のスキルが低い方・言葉の汚い方

上記は、成長の妨げになるので、ポジション替えが有効です
特に技術はできるのにね〜〜〜
技術はイマイチなのに人望があるよね！って先輩いますよね😀

誰しも完璧な方は、いないし、組織も未熟！
それで当たり前😀

しかし教育面でのティーチングとコーチングのバランスを
外部、内部講師、に限らず任せっきりにすると
危険だ
放任と、自由な教育環境は違う
わがままと、主体性も違う

客観的にみながらティーチングとコーチングのバランスを
とっていきたいですね。」

このリエゾン的なコーチがいると
掛け合わせが可能になり発展性がある

自分の技術や体験談だけ教えるのではなく、
そのメンバー自体を活かしていく『コーチング』に
目を向けていくうちに、なぜか勝手に積極的になっていく
不思議だ😀

すぐ、
『この通りにやろ〜〜！』『マニュアル作ろー』
ファーストステップの場合までは、いいが、
そのあとは、自走のチームにして、コーチ主体でいくのが、
いいと思います

　型にハメすぎて
『〇〇しなくちゃ・・・・・』
『〇〇言うの忘れてしまった・・・』

そのスタッフらしく（店舗らしく）育成できない・・・・・

経験を、ティーチングで押し付けていませんか？😀

最後までありがとうございました

funcrew様のセミナーをさせていただきます
よければ無料ですので😀