情熱所長シ「本当の叱り方」Vol.20|リーダーの口癖が組織の文化をつくる！

～リーダーの口癖が組織の文化をつくる！～

前回は『上司の仕事は、部下に指示するだけでは終わっていません。
指示したことを、部下が行動できるまで見届けるのが上司の仕事です。

さらに、できる上司は、部下の行動をフィードバックし、
部下が結果を出すまでフォローをしています』をお伝えしました。

では、今回のはじまりです。

吉田部長
「あるセミナーに参加して講師の先生が面白い話をしていたんだ！」
情熱所長
『え、どんな話でしょうか？』

「組織の文化や風土はリーダーの口癖で決まるそうなんだ！」
『へー、そうなんですか？』

「情熱所長の口癖は、どんな感じかな？」
『私の口癖ですか？あんまり意識したことがないですね！』

「そうか、私の場合、昔を思い出してみると、
“でもね！つまり！こうじゃないのか！”こんな口癖が多かったかな。」

『今は、そんな口癖は聞かないですね！』（笑）

「ありがとう！嬉しいね！
でも、この口癖をよくよく考えてみると
部下の言っていることを否定したり

部下の提案を勝手に意味付けして、“そんなの知っているよ！”
という上から目線で話をしている感じなんだ！」

『そうなんですかね！？』

「例えば　部下が、“◯◯が良いんじゃないですか！”と提案してくれたとき、否定するつもりはないのに、“でもね！”と言っていたんだ。

これだと、せっかく提案してくれたのに、“そんなのダメだよ！”と
部下は受け取ってしまう！」

『そうですよね！』

「こういう時は、“面白いね！”と、まず言ってみると良いそうだ！」
『そうですね！“面白いね！”と言われればワクワクしますよね！』

「リーダーの口癖で、部下が言いたいことが言える明るい現場になるか、
どうせ言ってもダメだと諦めの暗い現場になるかに別れるんだ！」

『そうですよね、自分の口癖が心配になってきました』（汗）

「他にも部下 が提案したとき、“つまり、こういうことだろう！”と
“俺は、もう知っているよ！”という上から目線の言い方をするのではなく、

“もっと、詳しく教えてくれないか？”と聞いてあげれば、
さらに考えるようになり、アイディアが浮かんでくるんだよ！」

『そうか、そうですね！』

「もう一つ、“こうじゃないのか！”という口癖を
“だとすると、こういうことかな？”いうと口癖に変えれば、

部下は自分で考えるようになり、考える文化もできてくるね。
これも私のできていなかった昔の反省だがね。」（笑）

『なるほど、上司の口癖が部下の考えも行動も変えてしまいますね。』（汗）

「そうなんだ。だから、リーダーの口癖は組織の文化をつくってしまうんだ！」

『わかりました。私もどんな口癖になっているか確かめてみます。
私の口癖が部下のやる気を引き出すようにします！』

さて今回の質問です。

「あなたの口癖は、まわりにどんな影響を与えていますか？」

次回に続けます！お楽しみに！(^o^)ｖ

拙著「部下が変わる本当の𠮟り方」明日香出版社を参考していただけると、部下とのコミュニケーションの達人になれます。

部下が変わる本当の叱り方 (アスカビジネス)