【楽天担当者必見】月商100万円ロードマップ（顧客と競合の分析編）

今の悩みとして、
こんな悩みはありませんか？
・入口商品は用意したけど全然売れない
・どのように商品を改善したらいいのかわからない
・どんなお客さんが買ってくれるかわからない

最終的に
「買うか買わないか」を
決断するのはお客さんです。

今回は
『顧客と競合の分析』
についてお伝えいます！

1：３C分析

自店舗に来店する
顧客がどんな人なのかを

明確にイメージして
顧客目線で考えることが大事になってきます。

ターゲットにする顧客を分析し
顧客が興味を持ちそうな競合も
分析し差別化を行いましょう！

2：顧客の視点

まず、そもそも
なぜ顧客を知ることが必要なのか？

それは、顧客を知らずして
商品を売ることができないからです。

例えば
好きな人に、全く興味を持たれないような
プレゼントはしませんよね？

プレゼントするなら
相手が欲しいもの、喜びそうな物をプレゼントすると思います。

それと同じで
顧客を知りることで
顧客が欲しいもの、喜びそうな物を
提供することができます。

顧客を知ることで
具体的な戦略を立てることができます。

それに必要となるのが
「ペルソナの設定」です！

具体的には
・氏名　　・年齢　　・性格　　・家族構成
・所在地　・趣味　　・生い立ち

架空の人物像や具体的な誰かをイメージして
これらを設定することを「ペルソナ設定」
と言います。

3：競合

自社商品を販売するにあたって
重要となるポイントがあります。

①商品で重視するポイント
・満足できるだけのボリューム感
・量よりも質がしっかりといい物

②商品の探し方
楽天市場の検索ランキングから見る

③競合の探し方
顧客がどこから商品を認知するかを考え、
どのような検索が多いのかと
ランキングは必ずチェックするようにしましょう！

4：自店舗でやるべきこと

競合を見つけたら、
競合と比較して
どのように改善するのかを考えます。

・ペルソナ
・比較した部分
・自店舗
・競合他社
・改善後のアクション

顧客の欲求や思い込み、
大事にしていることを軸に
改善点を考えましょう！

まとめ

今回は
顧客と競合の分析
についてお伝えしました。

商品を売るには
相手のことを知り、

相手が欲しい物を提供することで
商品は売れます。

しっかりと
顧客のイメージができるように
ペルソナを設定してから、

楽天市場での運用に
取り組んでいきましょう！