【読書メモ4】「僕たちのチーム」のつくりかた メンバーの強みを活かしきるリーダーシップ
「「僕たちのチーム」のつくりかた メンバーの強みを活かしきるリーダーシップ」を読んだのでメモしておく。
■リーダーには「志（想い）」と「チームをゴールに導く行動」が必要
自分の「志（想い）」を育む
志＝「自分は何を成し遂げたいか」という想い
【志を持つべき3つの理由】
１．志を持つことで、「主体性」を発揮できる
リーダーの主体性はメンバーを動かす
２．志が、明確な「判断材料」になる
一つ一つの意思決定に、悩まなくなっていく
軸が明確だから、後悔も少なくなる
３．志があれば、「仕事が楽しく」なる
志を持つと、つらいことも、つらくなくなる
（「まぁ、志のためなら仕方ない」と思えるようになる）
チームに働きかけてゴールに導く
リーダーの役割は、チームをゴールに導くこと
仕組みや環境をつくり、チームメンバーのモチベーションをあげるようにはたらきかけ、チーム一丸となってゴールを目指す
「①ゴール」「②導く」「③チーム」の働きかけが重要
①ゴール
チームには「共通のゴール」がある
まずは、メンバー全員がゴールを共有することから始める（例：キックオフ会議など）
②導く
メンバーの進捗を聞きながら、鼓舞し続けてゴールに向かうプロセスをリードし続ける
③チーム
ゴールとプロセスだけ提示しても、うまく回らない
メンバーが成長し、チームとして目標に向かって進んでいく環境を整える必要がある
■フラットなチームをつくる
リーダーの役割は「ファシリテーター」
主役はメンバー。あくまでリーダーはファシリテーター
ファシリテーターとして「チームの力を最大化する」
一人ひとりの想いを引き出す
一人ひとりが成果を出すべく、サポートをする
ファシリテーターとしてのリーダーには、以下の2つの役割がある
①環境づくり（心理的安全な環境）
②チームメンバー一人ひとりの才能と情熱を解き放つ
リーダーの役割①：環境づくり（心理的安全な環境）
【来たくなる場所にする】
ポジティブな思考や明るい話題、自発的な行動ができるような空気感をつくる
例）今日の会議でこのネタをチームのみんなに話そう！
例）久しぶりにオフィス出社！みんなをランチに誘ってみよう！
【来たくなる場所になっているかを確認する方法】
チェックイン（一人ひとりに「今の気分」を聞く）を行い、表情を確認
話すことへの抵抗や、つまらない表情をするメンバーいたら要注意
【言いたいことが言い合える】
意見が言いやすい空気感をつくる
それぞれのメンバーがお互いにリスペクトしている場にする
（信頼関係・リスペクトがあれば、意見や主張がしやすい）
【言いたいことが言い合える状況になっているかを確認する方法】
会議中に出てきた意見に対して「反対意見はないか」と聞きつつ、会議後の反応にも意識を向けることで確認
会議後、裏で反対意見やいろいろな声が上がってきたら要注意
リーダーの役割②：チームメンバー一人ひとりの才能と情熱を解き放つ
一人ひとりに働きかけ、それぞれの強みを引き出す、活かす
一人ひとりに寄り添うことが大切
相手との関係性が良くない（気が合わない）場合は、たくさん話す
気が合う合わないかかわらず、リーダーはメンバーのことを良く知るように努力する
■「指示」より「聴く」が大切
1：1の時間をとり、「話を聴く」
1：nでチーム全体に対してコミュニケーションを行うと同時に、1：1で話を聴く
一人ひとりは能力、経験が異なる、同じことを言われても受け止め方が異なるため、1：1で相手の状況を理解することが必要
例）1on1ミーティング
1on1でメンバーの「もやもや」を解消する
メンバーは一人ひとり異なる「もやもや」を抱えながら仕事をしている
リーダーは、その「もやもや」に寄り添い、解決をサポートしていく必要がある
メンバーから気軽に相談・話す場として、あえて1on1ミーティングの時間をとる
1on1の基本（ヤフー事例踏まえ）
1on1の定義
マネジャー（リーダー）がメンバーのために定期的に時間を割き、メンバーの話に耳を傾けることを通して、目標達成と成長を支援する場
1on1のポイント
ポイント①：リーダーがメンバーのために、定期的に時間を割く
ポイント②：メンバーの話に耳を傾ける
ポイント③：目標達成と成長を支援する
ポイント①：リーダーがメンバーのために、定期的に時間を割く
1on1はメンバーのための時間（「リーダーのための時間」ではない！）
リーダーが矢継ぎ早に質問したり、案件や進捗を詰める場ではない
定期的に1on1の時間を設定する
ポイント②：メンバーの話に耳を傾ける
メンバーは話すことで思考が整理されていく（具体的な形になっていく）
メンバーに気軽に話してもらうように、普段の職場でしっかり人間関係を構築しておく
姿勢や表情、うなずきなど会話術を使って「聞いています」サインを送ることが大切
ポイント③：目標達成と成長を支援する
「気づきを得る」→「実行する」→「振り返って新たな気づきを得る」というサイクルを回していく
5W1Hを使った質問（以下例）
5W1H（How）：やってみてどうだった？
5W1H（Where）：どこがうまくいった／うまくいかなかった？
5W1H（Why）：それはなぜ？
5W1H（When／What）：いつ・何をする？
1on1のときには間を取ってメンバーが考える時間を与える
■「会議」でみんなが主体的に話せるようにする
フラットな会議のステップ
①事前準備としてイシューを共有する
②アイスブレイクをする
③全員に「結論」と「根拠」を聴く
④ピラミッドストラクチャーをすり合わせる
⑤話し合い、全員がコミットできる結論を出す
フラットな会議のポイント
みんながフラットに議論できるようにリーダーはファシリテーションに徹する
活発な意見がでるような和やかな空気感をつくる（最初のアイスブレイクが重要）
人の意見を否定しない。馬鹿にしない
会議で「結論を出す」ことだけけでなく、「結論に対するメンバーの納得度」も大切
■チームでゴールを決める
ミッションを決める
ミッション＝自分たちのチームの使命・役割。このチームは何のために存在するのかということ
チームのミッションは「やること」「やらないこと」を決めること
ビジョンを決める
ビジョン＝ミッションに基づき行動した結果。実現すべき未来の姿。
チームのビジョン＝ゴール
チームのビジョン（ゴール）は「長期」「中期」「短期」の3つの軸で設定する
チームのビジョン（ゴール）と、数値目標を一致させる
チームのビジョン（ゴール）と、数値目標の差は、新しい仕組み・仕掛けを実行し埋める（新しいチャレンジ）
■みんなで踏み出す
踏み出すための2つのポイント
ポイント①：小さく踏み出す
ポイント②：みんなで踏み出す
成果を生むためには、行動し続けることが大切
継続するために必要なものは「志」と「振り返り」
成長実感を持てるようにチームでの振り返りを習慣化する
■リーダーの振る舞い
チームを俯瞰、マクロの眼を持ちながら、チーム一人ひとりの状況や動きをミクロの視点で毎日見続ける
リーダーとして、常に「自分なりの答え（仮説）」を先回りして考えておく
リーダーの信頼は「メンバー一人ひとりと真摯に向き合う」「チームの成長を考え実行していく」ことで得られる
（「指示がどれだけイケているか」で得るものではない）
■まとめ
リーダーとして、チームをつくっていくときに大切なこと
・リーダーは、メンバーを活かすのが仕事
・そのために、フラットな場をつくる
・そして、メンバーの想いや考えを聴く
・会議の場でもフラットに意見を出し合う
・チームはゴールを共有しているからチームなのだ
・そして、それは組織をまたがる場合も同じ
・踏み出し、続けることが大事
リーダーのスタンス・マインド
・ヒエラルキーではなく、フラットであれ
・自分ではなく、メンバーを活かそう
・そのために話を聴こう
■コメント
「1分で話せ」の著者「伊藤羊一さん」が書かれた本。
「フラットなチーム」というテーマをもと、リーダーが「チームの成果を最大化」を目指すために行う手法や実践的な行動・考えが書かれている。また、マネジメントの側面に関する説明もあるため、本の内容としては幅広いと言える。本のボリュームはそれほどないため、リーダーシップやマネジメントについて、広く知りたいビジネスマン向けという印象。
リーダーのポジションに就いている方はもちろんのこと、リーダーを目指す方にもおすすめの一冊。逆に、リーダー、その上の管理者クラスにとっては、やや物足りないものと言えそうだ。
チームを成功に導く説明において、以下のような内容があるため、人間臭い印象を受けるが、私は逆にそれが良いと思えたし響いた。
・メンバー一人ひとりに向き合う/寄り添う
・信頼関係が大切
・気が合わない人とはとにかく話す
・etc...
我々はロボットと仕事をしているわけではなく、人間と向き合って仕事をしている。そう考えると、チームを成功に導くということは、ロジカルな手法・仕組みで解決が正攻法というわけではなく、割と人間じみた行動があって然るべきなのでは？！と改めて考えさせられた。
全体的に、文字量も適切で図解説明もあるため、比較的簡単に読める本。
リーダーシップやチームマネジメントについて、勉強・おさらいしたい方におすすめの一冊と言える。
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