長所伸展法だよ
サロンのスタッフを教育している人は「なんで、できないの？？」「どうして…」なんて悩んだり、イライラしたりすることがありますよね。
最近もサロンスタッフに教育・指導をしている美容師からそのような話を聞きました。多くの美容師から聞くことがあるので、みんな教育や指導に関しては共通して悩みがあるのだと思います。
今回はもう一つ共通すること。そこを変えてみたらという内容です。
【結論から】
教育や指導を「長所伸展」に変えてみる。
短所是正にしたところで全体的な成長は見込めない。
長所を伸ばすことで、そのスタッフのスキルは不思議と全体的に伸びていく。
熱血指導すればするほど、できないところに目がいくようになるが、冷静にそのスタッフの「良いところ」を丁寧に成長させることに尽力するほうが、お互いに幸せになれる。
【長所伸展法とは】
簡単に言うと，その人のよいところ，得意なところ，上手にできていること を伸ばしていく方法。 長所を伸ばしていけば，短所は自然に消えていく。
このようなことが言われています。とても共感しますし、合理的だと思います。
船井総研の創始者の船井幸雄氏も「人を成長させる大切な要素」としてあげております。
長所伸展の逆の意味として「短所是正」なんて言われます。
短所を改善することを意味しています。
【みんな褒めて伸びる】
とても雑な結論ですが「みんな褒められて伸びる」と思っています。
調子に乗るとか意見が聞こえてきそうですが、ボクはむしろ逆で「調子に乗せる」と思ってます。
人は調子に乗った時のポジティブなエネルギーは大きな成長と結果をもたらすとも考えています、
単純に「怒られて伸びる」人は滅多にいませんが、「褒められて伸びる」人はほぼ当てはまります。再現性のある指導法なんて思ったりしています。
【全体的に成長できる】
長所伸展には「長所発見」という言葉もセットで覚えるといいです。
長所発見は、文字の如く「スタッフの長所を見つけてあげる」です。
本人が気が付いていなかった「長所」を見つけて褒めてあげることで、自分の得意なこと以外にも「できる」自信がつき「全体的な成長」を促すことができると考えています。
先輩や上司はやはり、スタッフの良いところを見つけ、褒めることでさらに成長をしてくれます。
褒めるだけで効率的で、教育コストもかからない実に素晴らしい教育・指導になりますね。
【短所是正になりがち】
冒頭の美容師たちと話して気がつくのは「短所是正」の美容師が多いと感じます。
短所を改善することは局所的な改善・成長しか望めす、指導してもなかなか成長を感じられません。
そこに先輩たちはイライラや本人への感情的なものが生まれてきます。
そうなんです。短所是正は「短所改善」しかできませんから「マイナスをゼロ」にすることしかできません。
1つの短所を改善できたら、次の短所へ。。。
これではキリがありません。効率も悪く、スタッフもどんどん自信を無くしていきます。誰も幸せにならない教育・指導です。
美容師たちから話を聞くと「熱血」系の、スタッフ想いがこのようなミスリードに繋がっているように感じます。
スタッフへの期待、思い入れ、、、このような教育者側の未熟さや感情により、スタッフの成長の最大化が生まれない原因になっていると思います。
ちょっと感じているのは、親の躾も「ここが悪い」「〇〇直しなさい」などの短所是正が多いと思います。
子供の成長の最大化を考えるなら、圧倒的に「長所伸展」だと思います。
【まとめると】
教育や指導を「長所伸展」に変えてみる。
短所是正にしたところで全体的な成長は見込めない。
長所を伸ばすことで、そのスタッフのスキルは不思議と全体的に伸びていく。
熱血指導すればするほど、できないところに目がいくようになるが、冷静にそのスタッフの「良いところ」を丁寧に成長させることに尽力するほうが、お互いに幸せになれる。
先輩や上司が「本人が気がつかない」ところの「長所発見」し、褒めてあげるとでスタッフの成長を最大化させることができる。
教育コストもかからず、短い期間で大きな成長を遂げられると感じています。
みんなの日常のヒントになれば。
小学校入学の頃からなりたかった職業=美容師✄
高校生で美容業界に入り浸り。店長・スーパーバイザー・取締役を経て、美容業界を俯瞰して見ています🌈
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