【読書メモ】『世界で一番やさしい考え方の教科書』榊巻 亮 (著)

▶今回の書評本：『世界で一番やさしい考え方の教科書』榊巻 亮 (著)

• 『世界で一番やさしい考え方の教科書』

• 榊巻 亮 (著)

• 日経BP

世界で一番やさしい考え方の教科書

▶読後メモ

考え方の循環サイクル

• 「認知→思考→（気付く）→行動」の３つの要素を回す

認知する

• 認知の３要素＝①言葉、②状況、③意図

• 言葉の認知

  • あやふやな単語をそのままにしない

  • 曖昧な文章を見逃さない

  • 「ありのまま議事録」で、そのまま聞く（書く）訓練をする

• 状況の認知

  • 主語と目的語明らかにする

  • 事実と思いを切り分ける

  • 脳内の「再現VTR」で状況整理の訓練をする

• 意図の認知

  • 自分の言葉で確認する

  • 自分の主張は一旦忘れる

  • 「認知に徹する、思考や主張はその先で」

思考する

• 思考の4つのステップ

  1. 問いを書き出す

     • 疑問形で問いを書き出し、問いリスト（Thinkリスト）をつくる

  2. 考えるべきことに順番をつける

  3. 問いに対する答えを出す

  4. 「具体的には？」「なぜ？」で思考を深める

     • 「具体的には？」で解像度を上げる

     • 「なぜ？」で論理を通す

• 「改革のテコ（What）」　×　「ECRS（How）」

  • 改革のテコ＝何を変えるか？

    • 顧客、マーケット

    • 製品、サービス

    • 組織、役割

    • ルール（制度・規約など）

    • 業務プロセス

    • 人材、スキル、報酬

    • 設備

    • 情報システム（IT）、ツール

    • カルチャー、マインド　など

  • ECRS

    • E:排除、なくせないか

    • C:結合、一緒にできないか（組織横断化、共有化）

    • R:交換：順序の変更ができないか、同時並行にできないか

    • S:簡素化：単純化、標準化できないか

行動する

• 思考の足踏みは３つの行動（①話す、②集める、③休む）で突破する

  • 話す（相談、壁打ち）

  • 集める（情報収集、ヒアリング）

  • 休む（脳をリフレッシュさせる）

洞察する（定番の問い）

• 「認知」向き

  1. 抽象化：一言で言うと？　名前を付けるとしたら？　極端に言うと？

  2. 構造化：パターン化すると？　構造化すると？　３つの要素に分けるとすると？

  3. 例示／置き換え：身近なものや自社に置き換えてみると？　何かに例えると？　何と似ている？　何かと対比させるとしたら？

  4. 目的・狙い：どういう意図があるのか？　目的や狙いは何か？

  5. 時間遷移：X年後だったら？　X年前だったら？　X年経ったら何が起こるか？

  6. 憑依：顧客の立場、経営の立場、相手の立場だったら？

• 「思考」向き

  1. 影響：ｘｘがあることで（ｘｘがない場合は）何が起こるか？　具体的には誰がどう困るのか？　具体的に誰がどう嬉しいのか？

  2. 要因：ｘｘと感じるのはなぜか？　ｘｘという状態や結果になるのはなぜか？　うまくいくときといかないときの差は何か？　違いを生み出している源泉は何か？

  3. 改善：何を変えたら、もっと良くなるか？　何をすれば結果が変わったか？　本当にそれだけで結果が変わるのか？

• 「＋α」

  1. 示唆／教訓：ここから何が言えるか？　逆に何は言えないか？　得られる示唆や教訓は何か？

▶感想

榊巻さんの「世界で一番やさしい」シリーズは、「会議の教科書」も「資料作りの教科書」も、この「考え方の教科書」も、とても分かりやすいです。
「考え方の教科書」では特に「洞察の定番の問い」が色々な場面で使えると思いました。

世界で一番やさしい考え方の教科書

以上です。