『別れ際の一言』があなたを記憶する
お客様の施術が終わり
アフターも終え、いつものようにお見送り。
今日もすごくいい感じで全てが進み
エントランスで最後の一言
『ありがとうございました!!』
『またご来店お待ちしております^^』
って、毎回言ってませんか?
…。
これ、非常ーーーに勿体無いんですよ!!
好かれる人の行動を見ていると
この別れ側の最後にとっても"素敵なこと"をしています。
これが自然とできると、
あなたの事をとても信頼し、好感度も抜群に上がっていきます!
気持ちの良かった最後に、更にもう一押しの"素敵なこと!"
最高すぎる!!笑
僕もいつも使って、ニコニコとご帰宅いただいてます♪
それは
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別れ際に、今日会話した内容を引用して伝える事
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特にお客様から「おすすめされた事」や「盛り上がった話」
が超重要!
例えばこんな感じです。
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『先ほど〇〇さんがお話しされていた表参道の素敵なイタリアン、
絶対今度食べにいきます!めちゃ楽しみです♪ 感想お伝えしますね!』
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とか
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『今日、□□さんがお伝えしてくださったアドバイス、すごく元気をいただきました!!速攻で行動していきたいと思います!』
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などなど、
これ、言われたらめっちゃ嬉しくないですか!?
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ポイントは、感情をのせてお伝えすること!
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すっごく大事です!
熱量こもった気持ちは、相手に届きます!
これを次回お会いした際に、感想をお伝えしたのなら
あなたはものすごく信頼され、めちゃ好きになってます!
自分が言った事を…
・しっかり覚えてくれている
・行動に移してくれようとしている
こんな嬉しいことはないですよね!
そして、この共有できる実体験は、
お客様と更にお話も盛り上がり、親睦も深まる事間違いなしです♪
会話を記憶し、相手の感情を大切に扱う
これは、あなたへの信頼しか生まれません。
決して上部だけでなく、真摯に受け止め行動する。
(上部だけの会話なら、むしろしない方が良いです)
このたった一度の行動が、お客様との素敵な関係のスタートとなります。
全てはお客様の"感情"を心から満たすこと。
あなたを指名し、ファンに必ずなってくれます!
是非今日から試して下さいね!
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