WEBデザイナーがコミュニケーションをデザインしてみた件

エイチームライフスタイルアドベントカレンダー2018の14日目は、株式会社エイチームブライズのタカハシが担当します。

こんにちは花金！

本記事では、WEB・紙をデザインしている私が「コミュニケーション」をデザインし、課題解決に取り組んでみました。

今回解決する課題：同僚にビール嫌いが多すぎること

ビールのホップは、“身体と心を癒す効果”があるとも言われ、某有名漫画でもこんな台詞が話題となりました。

「キンキンに冷えてやがるっ…！」「染みこんできやがる…体に…」

こんなにも心揺さぶる飲み物は他にはありません。たぶん。

しかし、同僚と飲みに言っても、「とりあえず生」と言う人が少ないと感じています。忙しい年末シーズンを元気に乗り切るためにも！ビールの素晴らしさを伝えたいとタカハシは立ち上がったのでした。

目次
STEP1. 事実を調査
STEP2.ターゲット調査
STEP3.ビールのおいしさを分析
STEP4.目標数値
STEP5. コミュニケーションデザイン/アクション
STEP6.効果測定
終わりに

STEP1. 事実を調査

アンケート対象 同僚（部署内） 平均年齢27.7才の男女

Q.あなたはお酒を飲む時、1杯目にビールを飲むことが多いですか？
はい 40%
いいえ60%
Q.あなたはビールが好きですか？
はい 40%
いいえ60%

部署内のビール好きは40%ということが分かりました。

STEP2.ターゲット調査

Q.あなたがビールを好きではない理由を教えて下さい
・苦い、泡が苦手
・レモンサワーとか梅酒の方が飲みやすくて好き
・ のどごしがわからない
・味が好みではない
・美味しいビールを飲んだことがない
・おいしくないから

対象者は飲まず嫌いな訳ではなく、飲んだ結果苦いものという印象をもっている様です。

STEP3.ビールのおいしさを分析

ビール好きな私でも「苦い・美味しくない」と感じる時があります。
その逆で、いつも以上に「うまい！」と感じる時、共通して以下の状況にあることに気づきました。

1. 心理的状況
長く強いプレッシャーやストレスを感じていた人が解放された時
（例：金曜日、忘年会、大きなプロジェクトが終わった時など）

2. 身体的状況
飲み物をしばらく口にしていなかったり、汗をたくさんかいている時や
身体的に疲れている時
（例：夏、体を動かした後、汗をかいた後、喉が渇いてる時など）

この2つの環境を整えてあげれば、美味しさが分かるはずと仮説をたてました。

STEP4.目標数値

部署のビール好きを全体50%に増やす

これが成功したら、部署内の2人に1人は「とりあえず生」を叫ぶ様になるはずです！

STEP5. コミュニケーションデザイン/アクション

タカハシプレゼンツのビールテイスティング大会の実施です。

・ビールの美味しさが増す環境づくり
・対象者に合わせた商品選び 

以上を準備し、対象者を呼び出しました。
※実施はもちろん定時後です。あしからず。

おつまみも合わせてトータル3,000円！お金のかかった企画ですよ〜！

ターゲット1：マーケター Sくん（23歳）
心理的状況：数日前に彼女と破局
身体的状況：タカハシの指示で15:00以降は何も飲んでいない
酔っ払うと：「ベタベタしちゃいます」 

あまりお酒が強くないと言うSくん。癖も少ない優しい味わいのエールビールで、失恋による傷心を癒してあげたいと思います。

ターゲット2：デザイナー Mちゃん（23歳）
心理的状況：主担当となった施策が好調につきお祝いしたい気分
身体的状況：タカハシの指示で15:00以降は何も飲んでいない
酔っ払うと：とにかく笑ってテンション高くなる

お酒大好きなMちゃんにもペールエールビールを。ホップの香りも強く、Sくんのビールに比べると苦みもありますが、お祝いしたい気分にはそれぐらいの刺激が必要。女子の心を掴む可愛いパッケージも素敵です。

Sくん「めちゃめちゃ喉乾いてます！」
Mちゃん「今日1日楽しみにしてましたー！」

それではカンパイ！

 Sくん「にっが！」

私「？！」

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STEP6.効果測定

アンケート対象 同僚 平均年齢27.7才の男女

Q.あなたはお酒を飲む時、1杯目にビールを飲むことが多いですか？
はい 40%
いいえ60%
Q.あなたはビールが好きですか？
はい 40%
いいえ60%

部署内のビール好きは40%のまま。目標数値達成ならず。

終わりに

日々ターゲットの心理を真剣に考え抜き、商品を研究しても狙い通りの変化をもたらすのは難しいものです。

そうやって、トライ&エラーを繰り返しながら、私たちはより効果的な手段を模索しています。

今回で言えば対象者2人を狙い通りの変化をもたらすことは叶いませんでしたが、「ビールを1缶飲みきったのは初めて」「エールビールなら飲めなくもないかも」という声をいただけました。

目的達成ができなかった時こそ、次回達成の足がかりとしなくてはなりませんね。例えば「より喉の乾きをより引き立てる猛暑日に実施」だったり、「Sくんに彼女が出来た時を狙う」などでしょうか。

さて、最後に。忘年会・新年会など、飲み会が増えるシーズンです。お酒を無理に進めることなく、節度ある大人の飲み会で楽しい時間を過ごしてくださいね ♪

エイチームライフスタイルアドベントカレンダー2018、明日はC香に書いてもらう予定です。お楽しみに！

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