2020年11月の記事一覧
ビジネスで重要なのは相手の期待値を少し上回ること
おはようございます！珍しく平日の朝にnoteを更新しています。今回は、ビジネスで重要なのは相手の期待値を少し上回ることということをテーマにお話しようと思います。
“期待値を少し上回るというのは、お金をもらっているから当然でしょ！？”
“少しだけでなく、大きく上回った方が顧客の満足度が上がって次の仕事に繋がるんじゃない？”
って思うかもしれませんので、その辺りを深掘りしていこうと思います。
仕事がデキると思っている人の勘違いは早めに気づかないと致命傷
今回は、仕事がデキると思っている人の勘違いは早めに気づかないと致命傷になるというお話をさせていただこうかなと…。
このことを話そうと思ったのは、先日お仕事で、とある上場企業の社員総会に参加させていただいたのがきっかけで、そこでは社内で優秀な成績を収めた社員の皆さんが表彰されてまして、その時のスピーチを聞いた時に感じた違和感でした。
具体的な内容まで言ってしまうとマズいので、簡単にスピーチの内容