承認できている関係のためには

トラストコーチングスクール(TCS)認定コーチの
末竹哲也(すえたけてつや)です。

ご訪問ありがとうございます。

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「なんかあの人は大事な情報くれないんだよな…」
「何かあったら小さな事でも
　言ってくれていいって伝えてるのに……」
逆に、
「そう伝えられているのに、何故か躊躇してしまう…」

そんなことを感じてしまうことはありませんか？

これは、
"お互いに承認できている関係ではない"
ことが原因のことが多いと思っています。

※今回では、
承認できている=受け入れる状態ができている、と定義しています。

例えば、上司部下の関係で考えると、
　上司:承認してるつもり
　部下:また怒られるし……
みたいな状態です。

僕の場合、部下の立場で
上司「何かあったら言って欲しい」
と伝えられていても、
僕「……とはいえこれは流石に……ここ直したら改善しそうだし……改善してからにしよう」

ってことが少なくありませんでした。

たまには改善することも無くは無いですが、
だいたいの場合、上手くいかない。

改善できそうがスタートではなくて、
怒られそうがスタートで、
その理由を曖昧に改善できそうな気がする、
で上書きしただけだから、当然と言えば当然。

この状態を改善するためには、何が必要か。

ケースにもよると思いますが、
上司も部下も両方に原因があることが多い
と思っています。

それぞれについて書いていきたいと思います。

●上司の立場で
・まずは、部下を承認=受け入れること。
　感情的になっても何も生まれないので。

・その上で、
　承認していることを伝えているつもりだけど、
　相手に伝わっていないことがある。

・承認を感じるポイントは人それぞれ。
・相手が承認を感じるポイントを把握して、
　そのポイントにアプローチする。

例えば、
　褒める
　毎日1,2分でいいから話す
　いつも表情を緩める
　たわいも無い話をする
　逆に部下に何か相談する
など、その人によって変わるかもしれませんが、
承認の伝え方を工夫すると
関係性が変わるかもしれません。

●部下の立場で
・上司の言ってることは正しいはずだから、
　受け入れた対応をすべき、
　と思い込んでいないか。
　(実際には受け入れられてない)

・今の自分では難しいことがわかっているけど、
　挑戦しないと成長しないから、
　できると答えるべき、
　と思い込んでないか。

部下の方は、
自分と会話せずに、
理想や上司への思い込みなどから、
言葉を選ぶと、上手くいかないことが多いです。

今の自分を、
上司にどう見られているかだけでなく、
　同僚が同じ状態ならどうするだろう、
　目の前にもう1人の自分がいたら何を伝えるか、
など、別の視点で考えられると、
少しずつ変化が出てくるかもしれません。

どちらの立場でも、
自分や相手をどれだけ多くの視点で見れるか、
が、お互いに承認できている関係
につながることが多いです。

組織の場合は、周りに仲間もいるので、
普段からコミュニケーションを活発にすることで、
いろんな視点の話を
受け取りやすくなるかもしれません。

トラストコーチングスクール(TCS)では、
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