【怒】業界ナンバーワンの会社のとんでもないサービス【怒】

今は何をするべきか？

※文中に追加を加えました。
4月22日　PM13:27

今は消費者は生活必需品などの日用品、
消費財の購入に目がいきます。

嗜好品はダウントレンドです。
嗜好品とは生きていく上で必要ないものと
します。いわゆる贅沢品ですね。

こればかりは今の状況だけに仕方ないことです。

ところが嗜好品を扱っている会社は
今が自社を見つめ直すいい機会です。

このような会社は、今の混迷期は売上に
多大なリスクを背負う一方、
次に備える時間を有効活用できます。

無理に売らなくていいんです。

むしろ今は売りこまない方がいいです。

買いたいというなら別ですよ。

混乱に乗じた値引きなどもってのほか。

値引くなら、戦略として定価の低い商材・
サービスを作って経済回復時に市場に
投入するべきです。

今は備える時です。これはどこも一緒。

季節でいう冬です。

市場に対するアクションは最小限になりますが、来るべき景気回復時に市場に提供出来るものを
磨く時期なのです。

そんな折、残念な話が飛び込んできました。

実際にあった話です。僕はこの話を聞いて腹が立ちました。

Aという会社が有事の顧客サービスの一環として

①全国の顧客の全営業マン1人あたり
②そしてその顧客の得意先である店舗
（年間取引金額に応じて）

①②それぞれに
マスク50枚とアルコールミストを
配布するようです。社長の手紙を添えて。

え？？

耳を疑いました。

とんでもない数‼️

軽く数十万〜100万枚はいきそう…

何てことを…

ただ、気持ちは分かります。
顧客の役に立ちたいという気持ち。

しかしビジネス視点では売っています。

いわゆる恩を売っています。

返報性の法則で考えると、
顧客はリピートし続けますよね？


あの時は助けてもらったって。

しかし今提供するのはマスクではなくて、
無料で役立つ動画、レポート、何でもある
でしょう。

それなら牛乳を購入してクール便で配る方が
まだマシです。

実はその会社は業界ナンバーワン。
業界2位を大きく引き離して堂々たる1位の
ロールモデルの会社です。

ロールモデルの会社がすることか⁉️

倫理観は捨ててしまったのでしょうか？

もちろんそのマスク配布という気遣いは
顧客にとってその会社のブランドの地位を
上げるものかもしれませんが、
個人的に猛反対です。

それはそのマスクが自社で作られたものではない
ためです。

追記
もちろん法人向けにマスクを販売している会社はあります。購入した以上はどう使おうと法が及びませんが、販促物とも思いやりとも取れる使い方、しかも売上に準じて差し上げるというのはいささか疑問です。もらえなかった店舗はどう思うのでしょうか。

マスクは全日本国民が緊急に欲してるもの。

それを大量購入して、顧客に無料で配る。

台湾のマネ？
しかし台湾は自国でウイルスを先進国で一番対応出来てる国。感染者もダントツ低い。
だから他国へ輸出できる資格があると思います。

日本は…？？？

これ…

今マスク不足になった原因を、会社単位でやろうとしてるのと一緒です。

自分の社員に全部使わせるのならまだ
分かります。

しかし業界ナンバーワンの会社がこのようなことを行うことは常軌を逸しています。

これがもしニュースに載ったらその会社は
非難の的になるのが目に見えてます。

個人の消費力と会社の購買力、違いは歴然‼️

会社単位なら大量購入できる。
それによって個人にまわってくる分が少なく
なります。

慌てふためくのは競合の現場の営業です。

情報シェアしてマネでもしようとしたら…

多くの国民の健康をリスクに晒すことに
なりかねません。

こんな事は今すぐやめて頂きたいと思います。

真似はしない。

自社が何で役に立てるか考えて欲しいです。

【参考】競合に目を向けるのはなぜ得策ではないのかということを3つお伝えします。

①戦略ない時点で参入したら二番煎じ、三番煎　じ。費用対効果が見込めません。

②自社の戦略を見失います。軸がブレてポジショニングが狂います。

③戦略上、目の前の顧客よりもその先の生活者に目を向ける方がリターンが大きいです。

まとめ

●マスク不足を逆手に取らない。

●現場で起きていることに追随しない。

●今は次の回復期に向け自社の戦略や今出来ることを見直すべき。

ここまで読んでくださってありがとうございました😊