クレーム対応・おススメが良くなかった
今回は、
事後にお店に来て、「あなたのおススメの企画が説明通りではなかったよ。見直したら」と言うお客様に対する対応での押さえどころを紹介します。
クレームの程度としては払い戻しを求めるとか、強い怒りを伴ったものではないということで紹介します。
それは、、、
youtube「『おススメが良くなかった！』へのクレーム対応」（拙著では不使用）
こういった内容を含め、体系的かつ実践的なクレーム対応法については、
次の本で紹介しています。
本書は、拙著「一番つかえるクレーム対応のやり方がわかる本」
（日本実業出版社）の見直し内容に、YouTubeショート動画（限定公開）とイラストを加えた本です。
この他にも、ビジコミ力をつける本を次のページで販売しています。
あなたのビジネス・サポーターとしてお役に立てれば幸いです。
よろしくお願いします。
田中義樹
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