クレーム対応・激昂するお客様には
今回は、
こちらに非がない場合において、激昂するお客様に対する対応での押さえどころを紹介します。
それは、、、
youtube「激昂タイプのお客様に対するクレーム対応のKP」（拙著では不使用）
こういった内容を含め、体系的かつ実践的なクレーム対応法については、
次の本で紹介しています。
本書は、拙著「一番つかえるクレーム対応のやり方がわかる本」
（日本実業出版社）の見直し内容に、YouTubeショート動画（限定公開）とイラストを加えた本です。
この他にも、ビジコミ力をつける本を次のページで販売しています。
あなたのビジネス・サポーターとしてお役に立てれば幸いです。
よろしくお願いします。
田中義樹
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