【本要約】カスタマーサクセス サブスプリクション時代に求められる「顧客の成功」10の原則 -ビジネスモデルは大きく変化する

▼本書の概要この本のポイントは以下です。

今後様々な業界を席巻するサブスク型のビジネスの概要を理解できる点

SaaSに関わる人と話す際の共通理解になる点

ハウツーだけでなく、その思想まで深く書かれている点

日本でも、2019年流行語大賞で「サブスク」という言葉がノミネートされ、NetflixやSpotifyなどの利用者が増えてきました。また、トヨタが「KINTO」というサブスク型のサービス