個別最適化UXにおけるパーソナライズとカスタマイズを考えてみる少し
人々の行動ログを取得することにより、一人一人の嗜好に合わせた情報や商品などのサービスがレコメンドされる。
このようなパーソナライズによる付加価値に提供という文脈は、Amazon、SmartNewsなどのニュースアプリ、広告など既に様々なサービスのスタンダードであり、今後他の領域においても実装されていくのは間違いないなさそうだ。
一方で、行動ログとして蓄積されるものの、その行動自体に特別な意志がないことも多々あり、そのせいでユーザー体験が微妙になるサービスもある。
例えば、S