【どうにも相手の怒りが治らないときには】

皆さま、こんばんは。

今日もTAKEMIのブログへお越しくださり、ありがとうございます。

現役の介護士として介護の現場でのお仕事がメインではありますが、セラピストとしての活動も行っています。

https://ameblo.jp/hitomi1415/entry-12582639928.html

皆さまのお住まいの地域、台風の影響はいかがでしょうか。
台風の地域にあたっていらっしゃる方はお気をつけて。必要があれば避難もされてくださいね。

では今日のお話へ入っていきましょう。

今日は、親御さんやご利用者さんの対応についてです。

私の介護の現場でもありますが、ときにご利用者さんが急に機嫌が悪くなって怒り出すということがあります。在宅介護の中でもこういう場面はあるのではないでしょうか。

なぜ怒っているのか、その理由を聞こうとしますが怒っているときには感情が高ぶっているので中々こちらの話を聞いてもらうことは難しいです。途中で話に入ろうとすると更に感情が高ぶってしまうこともあります。

そんな時の対処の仕方として幾つかお伝えをさせていただきたいと思います。

①まず周りに代われる方がいらっしゃれば対応を代わってもらうこと。人を代えることで落ち着かれることもあります。

②安全を確保した上で一旦相手から離れること。
一旦離れることで、親御さんご利用者さん、介護者双方が一度冷静になれるための時間をとること。

③相手の方の話を一度全て聞くこと
相手の方の話を途中で遮らずに一度話したいことを全て話してもらう。そうして一度受け入れた後にそこからまた話をしていくこと。

冒頭に急に機嫌が悪くなって怒りだすとは書きましたが、怒りだすことには必ず理由があるのでそこを紐解いていくことは大切です。でも怒り出したときにそこを無理に抑えようとすると逆効果な場合もあるので、状況もみながら今日お伝えさせていただいたことも参考にしてくださるとよいと思います。

今日もそれぞれの場所で介護をがんばっていらっしゃる皆さまを応援しています。

ご無理をなさいませんように。

【今日のポイント】
・相手の方の怒りが治らないときには