プロポーズがきっかけで商品化したら29万3000人のフォロワーが集まった話
こんにちは、今回は、初年度で293,000人のSNSファンを集めたダイヤモンドキャンドルというプロダクトについてご紹介します。
ダイヤモンドキャンドルは、2011年にアメリカで設立されましたが、創設者のデビッドがブレンダにプロポーズするために婚約指輪をキャンドルの中にいれるというパフォーマンスがきっかけで、「ダイヤモンドキャンドル」が誕生しました。
デビッドとブレンダのストーリーは、身近なものを、体験を通して思い出に変えるという商品を生み出しました。
成功の鍵
1枚の写真は1000語の言葉の価値に相当すると言われています。ユーザーは1枚の写真を数秒のうちに送信し、紹介文、商品レビュー、コンテンツを簡単に共有できます。
ユーザーが購入した商品の写真を集めること、それは、Webサイトやソーシャルメディアマーケティングに非常に効果的です。こうした画像は、商品ページでのコンバージョン率を13％向上させ、結果的に初年度で293,000人を超えるFacebookファンを生み出しました。マーケティングチームがユーザーの写真をどのように集め、販売に役立てたか、詳しく解説します。
1 会話のきっかけをつくる
キャンドルを購入すると、そのうち10ドルから5,000ドル相当のリングが当たるというRINGREVEALという仕掛けが含まれています。このアイデアはビジネスを成功に向かわせた画期的なものでした。
その理由として、キャンドルに埋め込まれたリングのほとんどは安価なものですが、ラッキーなユーザーは、本物のダイヤモンドが当選するというものです。こうした体験は、ユーザーに購入意欲を高めるだけでなく、ソーシャルメディアや口コミに適したものであると考えられます。
そして、女性同士がお互いのファッションで指輪をつけていた場合、会話で登場する場合が多く、そしてキャンドルは家庭、イベント、パーティなどさまざまなシチュエーションで利用される商品の特性にも注目です。
2 写真の力を活用する
「キャンドルから出てくる指輪」という印象的な写真は、主に、InstagramとPinterestにおいて、潜在的なユーザーを活気付け、商品に引き付けることに成功しました。
ユーザーの写真はサイトの商品ページの目立つ部分に表示され、訪問者はそれをクリックし、ギャラリーとして見ることができます。写真は商品ページのコンバージョン率を平均で約13％向上させたとのことです。
3 より多くの写真を集める
ユーザーの写真を収集するために、Diamond CandlesのWebサイトには、各商品ページとギャラリーページに「写真を共有する」ボタンが設けられています。また、写真を広めるために、このようなキャンペーンを実施しました。
景品の指輪が当選した応募者は、「Scentsational Spring Fever」というタイトルのPinterestボードを作成し、お気に入りのキャンドルまたはリングの写真を少なくとも10枚追加するようにといった内容です。
キャンペーンはYouTubeでも拡散し、さらにアップロードした最初の20人のユーザーに商品を提供しました。
4 共有する文化をつくる
ダイヤモンドキャンドルには、ユーザーが作成した写真が、Facebook、Pinterest、Instagramどこに行っても見ることができます。これは、ユーザーがそのキャンドルの商品や、そこで得られた体験をとても気に入っていることを示す、商品カタログの代わりとなります。
また、「写真を撮って共有する」こと、そこまでが、ダイヤモンドキャンドルの購入の一部であるという印象を与えています。
購入した人みんなに写真を投稿するようにと強制するのではなく、ユーザーが投稿した写真を頻繁にシェアして、それをごく自然に伝えるということを続けたとのことです。
5 自動化・最適化する
マーケティングチームはサードパーティのツールを使用して、ユーザーが#diamondcandlesなどのブランドに関連するハッシュタグでマークしたInstagramの写真を追跡します。このツールでは、これらの写真を集めて、会社のWebサイトに表示させることができます。
それは、単なる写真のコレクションであるだけでなく、ユーザーが生成したコンテンツであることが重要であり、人同士がそれをきっかけにコミュニケーションが生まれることも非常に価値があるとのことです。
以上、初年度で293,000人のSNSファンを得たダイヤモンドキャンドルの事例でした。
みなさんのビジネスのヒントになれば幸いです。
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ご購読いただきありがとうございました。
それではまたお会いしましょう。
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Taeko Mitamura
EC歴18年。アパレルメディア、ショッピングサイトを経営しECプランナーとして活動中。
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