マクドナルドから考える医療のサービスが向上しにくい理由
いきなりですが、マクドナルドの店員さんが、接客態度が悪く、面倒くさそうに仕事をしていて、商品も雑に扱っていたらどう感じますか？
多分、ほとんどの方が二度とその店舗に行かなくなるでしょう。
場合によってはその場でクレームを入れる人もいるでしょう。
最悪は、マクドナルド全体を否定して、全ての店舗に行かなくなる人もいるでしょう。
そのため、マクドナルドは企業イメージや企業ブランドを保つため、徹底した、社員教育を行い、日々サービスの向上に取り組んでいます。
では、接客態度も
