2020年のテーマは、孔雀でした。🦚🦂🐍

孔雀は、蠍や毒蛇も喰らう益鳥と言われます。
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クレーム・ケアとアクティブ・リスニング・スキルを磨いた年でした。
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コロナ禍に大手人材企業の顧問として受電１日最大４，０００件、スタッフ最大６０人の自治体コールセンターにてハードクレームをケア。

2020年6月
緊急案件を受けるかどうか迷っている時、
成功シナリオをイメージしたところ、孔雀の羽が思い浮かびました。
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案件受理を決