LINE Smart City、今年の戦略を公開。 組織の目標で設定で大事にしている4つのバランス。

こんにちは。Smart City戦略室のおたねです。

2021年に入り、組織の目標を定め直している方も多いのではないでしょうか。LINE Smart Cityの事業を進めるSmart City戦略室も先日、2021年のキックオフで戦略の発表を行いました。

今回の記事では、チーム内で発表された今期の目標とそれにまつわる組織改変やその意図など以下４つのポイントについてオープンに書いてみます。

① 目標を世に宣言してみる
② 目標にあった組織に再編する
③ 目標だけじゃなく、偶然も大切にする
④ 成果だけじゃなく、成長も大切にする

組織を運営されている方、特に目標に向けて組織をどう動かそうか？と悩まれている方など参考にしていただけると嬉しいです。一番お伝えたい4つのバランスは三段落目なので、一二段落目はさくっとお進みください。

① 世に宣言した2021年の目標

１つ目のポイントですが、実はSmartCity戦略室、2021年の目標を具体的なKPIを含め昨年の年末にメディアの方等、外に向けて声を大にして発信＆宣言しています。

詳細は上記のnoteに記載していますが、発表した目標は以下。
参加：市民の利用率の高さでNo1、サービス利用での削減時間月平均4万時間　
共創：プロジェクト100件
展開：47都道府県（各1自治体以上）＋アジアの都市

みなさんピンとこないと思いますが、これかなりストレッチな目標なんです。チームのみんなが月に１回奇跡を起こし続ければいけるかもくらいの。

達成できないかもしれない目標を外に掲げていいのか？という話はもちろん社内でもでました。ただ、これまでの歩みから決して無理だとは思わないし、むしろチャレンジに自信がある。チャレンジの過程を公開することで共感してくれる人も集まるかもしれない。そんな理由から外に向け明確なKPIを含む目標を宣言しました。

＜室長　南方さんにワンポイント質問✋＞
おたね：外に向けて発信したことで組織の変化は感じます？

南方：感じる感じる。達成に向けた議論がチーム内いろいろなところで勝手に生まれてる。良い緊張感が生まれたと思うよ。

② 目標に合わせて組織を大変革

目標宣言から1ヶ月後のキックオフ、目標達成に向け、4つあったチームのうちの1つPRチームを解散させる、新規でチームを1つ、タスクフォースを1つできるなど、結構な組織の再編成が行われました。

「目標が変われば組織も変わる」というのを生で体験しました。
目標の設定はきっちりやっていても、目標に対する組織改革をここまで実施している組織はそう多くないかも。と思い参考に書いてみました。

＜室長　南方さんにワンポイント質問✋＞
おたね：今回の組織改革で目標達成意外に意識したことってなんですか？

南方：（キングダムにはまってるのもあるけど）本能型or理性型、間合いの長短は結構意識したね。本能型で間合いを詰めてガシガシ仕事を進めるタイプ、間を空けてロジカルに進めるタイプとか、違うタイプの人がチームの中で協力し合える形を考えたねー。

③ 明確な目標だけじゃダメ！SmartCity戦略室が大事にしている４つのバランス

最後にキックオフにて話にあがった、Smart City戦略室が大事にしている４つのバランスの話です。

みなさん、計画的戦略と創発的戦略ってご存知ですか？

これまでの目標設定の話は、計画的戦略の話でしたが、創発性も大切です。実際、Smart City戦略室の代表例の多くは、「良い偶然」がトリガーとなっています。

計画通り進めることはもちろん大事ですが、その中で「良い偶然」をキャッチできるように以下の5つの心構えをSmartCity戦略室では大切にしています。

・好奇心
・持続性
・柔軟性
・楽観性
・冒険心

もう１つのバランスが「成果」と「成長」。
目標がきっちり定まると成果を意識するあまり、上でやることを決めすぎてメンバーが成長しないということも発生しがちです。一方で、サポートがなさすぎて成果がでずに凹んでしまうことも。要は『手の差し伸べ方の塩梅』です。

Smart City戦略室では、大まかに
・国内No.1スマートシティに向けたアウトラインはリーダーで決める
・具体的な施策やプロセスは各チーム、メンバーに委ねる
と決めています。割と各チームで自立的に動く形です。この塩梅はチームの規模、成熟度などで変わってきそうですね。

まとめ

ということで以下の４点、SmartCity戦略室の目標に関して行っていることでした！

① 目標を世に宣言してみる
② 目標にあった組織に再編する
③ 目標だけじゃなく、偶然も大切にする
④ 成果だけじゃなく、成長も大切にする

みなさんの組織で大切にしていることなど、コメントで教えていただけると嬉しいです。SmartCity戦略室のおたねーでしたーまた明日✋