【お題拝借】コミュニケーションの重要性（40歳・会社員）

岡山市にお住まいの40歳の女性会社員Aさんから頂いたお題を紹介します。

岡山市の岡山駅近くの居酒屋「大将」でお題拝借
地元の方の一押し店。瀬戸内の魚を堪能。

刺身も最高に美味しかったです。

キャリアコンサルタントの勉強を始めてから、改めてコミュニケーションの重要性を痛感しています。

（40歳・会社員Aさん）

そこで今回は、Aさんから頂いたお題「コミュニケーションの重要性」を拝借して、「コミュニケーションの重要性」を「未来を輝かせるツール」に変えたいと思います。

【私ならこう考える】

“コミュニケーション”の語源は、
「共有する」という意味のラテン語communisです。
この語源が示すようにコミュニケーションは、
「互いの知覚や感情や思考を共有する」という意味を含んだ言葉です。
 
では活用編です、
①「職場内のコミュニケーションが悪い」とはどんな状態か？
答えは
「職場の中で、互いの知覚や感情や思考が共有できていない状態」です。
 
②「家庭内のコミュニケーションが悪い」とはどんな状態か？
答えは
「家族の間で、互いの知覚や感情や思考が共有できていない状態」です。
 
③「コミュニケーション・スキル」とはどんなスキルか？
答えは
「人と人の間で、互いの知覚や感情や思考の共有を促進するスキル」です。

コミュニケーション・スキルの本質

世相を反映してなのか、いま巷（ちまた）では、
コミュニケーション・スキルを身に付けるハウツー本や研修が溢れています。
 
そうしたハウツー本や研修を否定しませんが、
私からはコミュニケーションの本質を踏まえたスキルをお伝えします。
 
私はコミュニケーション・スキルの本質は、
「相手に気持ちよく喋らせること」だと考えています。
 
どうしてか？　
「相手に気持ちよく喋ってもらいさえすれば、
あら不思議、いつの間にかお互いの知覚や感情や思考の共有が達成されている」からです。
 
プロセスはこんな感じです。
①まず相槌・復唱しながら相手に気持ちよく喋ってもらう
②適宜共感または感想を伝える
③一番のポイントに焦点を当てて持ち上げる
④①②③を通じて相手の心がフルに開いたところで、こちらの話も伝える
⑤コミュニケーションの達成

「明石家さんま」に学ぶ

芸人の「明石家さんま」
彼は一見“自分の話したいことを一方的に話している人”のように見えますが、
実は、相手に喋らせて、相手を乗せて、番組を盛り上げています。
先日私がたまたま観たテレビ番組で彼は、
タレントさん相手に次のトーク（実はコミュニケーションの前半プロセス）を繰り広げていました。
 
「寝ようとした時ベッドの横に立っている“おばけ”を見た」というゲスト（女性タレント）の話を聞いた「さんま」は、

・さんま：相槌・復唱する「へぇ～。　そうかぁ～、オマエ“おばけ”見たんかぁ～」
・ゲスト：“おばけ”を見た時の状況を気分よく話し出す。

・さんま：共感または感想を伝える「それほんまかぁ～。オマエあほちゃうかぁ～」
・ゲスト：必死に言い訳を話し出す。

・さんま：持ち上げる「そんで、オマエ、その時、1人だったんか？」「そりゃあ大したもんや」

「さんま」は最後に一番のポイントに焦点を当てて、ゲストの女性タレントをヒーロー・スポットに立たせました。

まず相手から

まず相手に気持ちよく喋ってもらう、
すると 相手もこちらの話を聞こうとしてくれます。
気が付くとその場が、互いの知覚や感情や思考を共有できる場になっています。
 「まず相手から」　
アナタも試してみませんか？
 
アナタの輝く未来のために！