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申大樹@楽しく働く研究家
2023年2月27日 07:34
「負けるが勝ち」このことわざを、子供の頃から言葉としては知っていましたが、最近になってようやく、この言葉を本当の意味で理解できるようになった気がしています。「負ける方が勝っている」という何とも逆説的なこの表現に、深く考えさせられます。なぜ、負けることが勝ちにつながるのか。今日は、「負けるが勝ち」について考察します。負けるとどうなるのか？勝ち負けを争うのは、不特定多数と争う場
2023年2月13日 07:30
「このホテルなら満足なサービスを受けられると思っていたのにガッカリした」「もらえると思っていなかったから得した気分だ」提供されるサービスが、想像していたものと違ったとき、嬉しくなったり悲しくなったりします。それは、自分が想像する一定水準のサービスを期待していたからであって、いい意味で、または悪い意味で期待を裏切られることにより生じます。期待がいい意味で裏切られる、期待以上の場合は、満足
2023年2月6日 07:26
「人にやってもらうにはどうすればいいのだろう？」「商品を購入してもらうにはどうすればいいだろう？」他人に頼みごとを聞いてもらったり、商品やサービスを買ってもらうためには、何が大切なのでしょうか。人が行動に移すまでには、頭で理解するだけでなく、「よし、やってみよう」という心のスイッチを押さなければいけません。人は心のスイッチを押され、心が動くことで、はじめて行動に移すのです。その心の
