ITIL(アイティル)愛してる？

最近、猛反省した話を共有します。笑

私がコンサルティングする際に、考え方の枠組みとして活用している「ITIL(アイティル)」というIT管理の良い事例集があります。

先日、会議内である人から

「ITILに対してそこまで愛をもって取り組めるはすごいですね。」というコメントを頂きました。

その言葉を聞いた瞬間、

「あー、これはいかん」と猛反省しました。

本当に猛反省しました。。

なぜなら、私が愛（強い思い）をもって取り組んでいるのは、顧客が得たい成果（価値）を実現することであって、ITILを活用してコンサルティングするためではないからです。

ITILに対する愛は全くありません。笑

顧客に価値を提供できるなら、ITILじゃなくても全く問題ありません。

自分自身、顧客の需要(実現したいこと）を起点に考えているつもりでしたが、自分が良いと判断したサービスを提供する視点になっていたのだろうなと・・・あれ・・・これってITILで言われている超基本的な従うべき原則「価値に着目する」じゃないですか・・・。

ITILに対する愛がなくてもその領域をやり続けるのは、これまでの知見や経験を生かすことで、お客様の成長に貢献できるのではないか、また社会のエコシステムとして共創（社会貢献）できるのではないかと考えているからです。

いずれにせよ、改め目的を強く意識して仕事をしようと思った瞬間でした。

気付かせてくれた方に感謝、感謝、感謝です。

本日は以上です。ありがとうございました。