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初めてのSFA/CRM導入

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本
SFA/CRMを導入する際の検討方法や、導入後の設計・活用方法などを経験談をもとにまとめています。
運営しているクリエイター
森岡 政二｜マツリカ(Senses)の CSM
森岡 政二｜マツリカ(Senses)の CSM

森岡 政二｜マツリカ(Senses)の CSM

SFA/CRMの導入 #6 利用メンバーへの展開

SFA/CRMの導入 #6 利用メンバーへの展開

こんにちは。株式会社マツリカでカスタマーサクセスをやっている森岡です。気づけば、このマガジンも「#6」まできました。
ようやく社内に展開し、本格的な運用をスタートしていくタイミングです。
設計が完了したから「使ってねー」だけで利用がスムーズに進むケースは稀です。この段階でやるべきことなどをお伝えしていきます。

部長や役員に導入目的を語ってもらう

これまでSFA/CRMの検討を進めてきたのは、皆

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森岡 政二｜マツリカ(Senses)の CSM

森岡 政二｜マツリカ(Senses)の CSM

SFA/CRMの導入 #5 設計について考える

SFA/CRMの導入 #5 設計について考える

こんにちは。SFA/CRMの「Senses」を提供している株式会社マツリカでカスタマーサクセスを担当している森岡です。
これまで4回にわたり、SFA/CRMの導入検討フェーズについて書いてきました。ご興味ある方は、過去のnoteをみていただけると嬉しいです。

今回は、SFA/CRM導入後の取り組みについて書いていこうと思います。導入後のフェーズは、大きく分けると「設計フェーズ」「運用フェーズ」「

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