ミスしたときどうしてます？

こんにちは。

平山聡（ひらやまさとし）です。

皆さんは、ミスしたときにどうふるまっていますか？

人間なので、仕事上で必ずミスしますよね。

キャリアのある方であれば、若い時よりはミスの数も減ったでしょうが、それでもミスの生じる可能性は否定できないと思います。

自分視点と相手視点

僕は、自分がミスしたときにどう振る舞うべきかについて、「相手の視点」を持つことが大事ではないかと思っています。

「自分の視点」しか持っていないと、自分のミスをなかったように振る舞ったり、ごまかすような態度をとったりする人ってたまにいますよね。

自分自身を守るための行動だと思いますが、そのような態度をとられると、相手としてはその人の事が信用できなくなっちゃいますよね。

ミスしたときには、「相手の視点」で見たときに、納得のできる態度で接することが大事なのではないでしょうか。

ミスされた側も、ミスを素直に謝ってもらった方が気持ちが良いですし、その後、良好な関係を築きやすのではないでしょうか。

相手がミスしたとき

ちなみに、相手がミスしたときにどう振る舞うべきかについてですが、相手が素直に謝ってきたときは、怒らないようにしています。

大事なことは、ミスの原因を究明し、そのミスが今後起こらないようにすることですし、こちらが怒ることによって相手が委縮してしまい、その後ノビノビと働けなくなると、会社にとってもメリットがありませんしね。
 
よかったら、参考にしていただければと思います。