10年分の動画が入った「おもいでばこ」が壊れたかもしれない
週末に「おもいでばこ」の電源を入れても黒い画面のまま起動しない。
ランプは緑色に点灯しているのに。
すごく嫌な予感がする。
もう一度、電源ボタンを押してみる。
すると、おもいでばこのロゴと共に英語の選択肢があらわれた。
嫌な予感は確信に変わる。
余計な手出しをする前に問い合わせ窓口へ。
電話をかけたが混み合っているので"LINEで相談"に切り替え。
オペレーター対応を希望して商品カテゴリを選択。
商品型番と不具合について写真を添えて回答。
オペレーターから返信があったのは約1時間後。
電源抜き差し（放電確認）とコンセント周辺の確認を案内される。
伺いました症状の場合、恐れ入りますが製品トラブルの可能性がございます。
大変お手数ではございますが、
以下内容をご確認頂き、現象が改善されるかご確認ください。
※既にお試し頂いている事項がある場合はご容赦ください。
■本製品の電源抜き差し(放電確認)
背面電源スイッチを切っていただき
ACアダプターを外して1時間程お待ちいただいた後、
ACアダプター接続＞背面電源スイッチをON＞正面電源スイッチをON
の状態で電源を入れていただきランプ状態が正常になるかご確認ください。
【電源を切る方法（おもいでばこ）】
https://www.buffalo.jp/support/faq/detail/13760.html
※ACアダプタ/電源ケーブルは、製品同梱のものであることを念のためご確認願います。
※電源の点灯、点滅中にACアダプターを取り外さないでください
電源ランプが完全に消えてからAC アダプターを取り外してください。
消灯前にACアダプターを取り外した場合データ破損や、機器の故障の原因となります。
※半日程おまちいただきどうしても電源が切れない場合
背面電源スイッチより電源をお切りください
背面電源スイッチでも電源が切れない場合コンセントを取り外してください
（ボタン操作にて電源が切れない場合製品トラブルの可能性が高い状況でございます。
内部データ保存状況につきましては保証出来かねる状況でございます。
予めご了承の上お試しいただきますようお願い申し上げます）
■コンセント周辺の確認
・本製品のACアダプターを、たこ足配線や延長ケーブル等で接続している場合は、壁のコンセントに直接接続します。
・製品付属のACアダプターを使用していること（他製品のACアダプターを使用していないか）を確認します。
しかし、おもいでばこの電源を切ることができない。
画面表示されないから電源を切る選択ができないのだ。
電源ボタンを押すとランプは緑の点灯から点滅、そして橙色に変わったが背面スイッチを押す前に緑色の点灯に戻ってしまった。
画面は英語の選択メニューも消えてブラックアウト。
途方に暮れて電源を切れないことをLINEで伝えると、修理センターでの点検・修理の検討を促された。
記改善策をお試し後も症状が改善されない場合、製品本体の個体動作不良が考えられるため
お手数ではございますが、弊社修理センターでの点検・修理をご検討ください。
■データについて
保存データが消去となるかにつきましては、製品を修理センターへお預かりし、実際に拝見したうえでの判断とさせていただきます。
※製品の状況によっては削除される場合もございます。
恐れ入りますが、予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
※データ救出を最優先にお考えでございましたら、データ復旧サービスのご利用をご検討ください。
＜参考＞
【バッファロー正規データ復旧サービス】
https://www.buffalo.jp/contents/service/recovery/
■修理について
修理のお申し込みは下記サイトにて承っております。
送付先やよくあるお問い合わせ等、詳しいご案内がございますので、ご確認ください。
【修理のご案内】
https://www.buffalo.jp/support/other/shuri.html
このおもいでばこを購入したのは2015年5月。
ハードディスクの寿命は3〜4年程度と言われているのに頑張ってくれた。
実は、我が家におもいでばこはもう一台ある。
初代おもいでばこ(1TB)の容量が満杯になりそうで買い足していたのだ。
1台目には2012年から10年間分の動画が約4,600入っていた。
そう、私は動画をテレビで鑑賞するためにおもいでばこを使っていた。
最初の頃は写真（静止画）も入れていたが娘から「これ、うごかないよ！うごくしゃしんがいい！！」と怒られたのをきっかけに、おもいでばこはビデオ専用となった。
おもいでばこに保存した動画のバックアップはパソコンと外付けHDDに散在しているはず。
修理はあきらめて2台目おもいでばこにデータを入れ直すか、復旧サービスを利用するか。
まずは、Amazon Prime Dayの開催中にバックアップ用ハードディスクを買い足しておこう。
iPhoneに10万枚以上の写真を抱える私のフォトライフを応援してもらえるとうれしいです。いただいたサポートは写真プリントやフォトグッズ購入にありがたく使わせていただきます。