【サービス論】作業にならないサービスの一例（ウーバーイーツにて）

マニュアル通りにするのは「作業」

お客さんの言う通りに実行するのは「作業」

お客さんから言われていないけど、相手の気持ちを汲み取るのが「サービス」

こんな話を僕は社内でよく言う。

行動指針にも「作業にならない　常に考えて仕事に取り組むこと」なんていうのがある。

先日、ウーバーイーツの注文にて・・・。

こんなオーダーが入った。

丼ぶり２つと単品の注文。

丼には、乗せているカイワレネギ