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【Instagram】ブランディング～鍵を握るのはペルソナ設計？～

フォーバル九州支社2年目R


こんにちは。
中小企業コンサルのフォーバル
九州支社2年目社員のRです。

まずは前回までの振り返り。
【基本編】中小企業様がInstagramを始める背景　

【事例】集客目的のInstagram活用方法


さて今回は、

ブランディング目的のインスタ運用



Instagramを通じて
「商材」や「会社」のブランディングを行う際に
基本的にこのような手順でアカウントを設立し、
PDCAを回しながら運用していきます。

  1. 目的の明確化　（集客/ブランディング/ファン育成…）

  2. ペルソナ設計　（誰に届けるか）

  3. KGI、KPI設定　（販売数/フォロワー数/保存数…）

  4. ロードマップ策定　（いつまでにこうなる）

  5. 投稿内容のすり合わせ

  6. 投稿開始

  7. 1か月後　効果測定

  8. 修正内容の反映　6から８を繰り返す


今回は
1. 目的の明確化
2. ペルソナ設計
5. 投稿内容のすり合わせ
に注目してInstagramの
ブランディングについてご説明します。


難しい話は無しに、、、
NG例を挙げてみますね。

企業アカウントのInstagramで
好きなものを気が向いた時に投稿していませんか？

例：社長の自宅で飼ってる犬

かわいい。

間違いなく「いいね」を獲得できるでしょう。
確かに犬のファンは増えるかもしれません。

しかし

「この企業の商品を買おう」

「このお店に行ってみよう」

と思ってもらうためには、
適切な投稿ではないのかもしれません。

「犬をかわいいと思う人」
　=「商品に興味のある消費者」
ではないからです。

そのため、
Instagram運用の目的を明確化し
どんな人にアカウントを見てほしいか

ターゲットとなる顧客の特徴を
細かく設定したペルソナを設計し
そのペルソナが見たい投稿内容を
考える必要があるのです。

※ペルソナ：自社製品・サービスのターゲットとなる架空の人物像を、具体的なイメージに落とし込んだもの


ポイント①目的でアカウントの切り分け


例えば工務店さんが
「BtoC案件増加」「人材採用」
異なる2つの目的でインスタを運用したい場合、
私たちがお客様にお伝えすることは

「アカウントを2つつくりましょう」

1つの企業のアカウントでも
届けたいペルソナ像が全く別になりますよね。


①「BtoC案件増加」のフォロワーのペルソナ
…30代女性 / 専業主婦 / 3歳と5歳の2児の母 / インスタは毎日3時間ほど利用し興味のあるコンテンツはレシピ、家事の時短術

「BtoC案件増加」のアカウントのペルソナイメージ

②「人材採用」のフォロワーのペルソナ
…20代男性 / 未婚 / 実家暮らし / コンビニとスーパーのバイト掛け持ち/ インスタは毎日3時間ほど利用しておりコミュニケーションの場や趣味の靴探し

「人材採用」のアカウントのペルソナイメージ


このような場合、
アカウントを分けて
ペルソナに合う投稿をするのがベター。

アカウントを分けた投稿例　↓

「BtoC案件増加」のためには、
悩みや関心に直結しやすい
一目で伝わりやすい文字入り投稿。

リフォーム実績


「人材採用」のためには、
実際の写真メインで人に関する投稿。
働きやすい環境や人柄の伝わる写真・動画で
自社の雰囲気をアピールしましょう！

スタッフの写真や日常風景など、人に関する投稿


このように、ペルソナが違えば
投稿内容も全く変わると思います。

もし、ペルソナを明確に描かないまま
Instagramの運用をしているのであれば
今一度ペルソナを設計してみると
投稿の方向性が見えてくれるかもしれません。


ポイント②アカウントの統一感

初回投稿の前にお客様とすり合わせを行います。

「統一感を持たせるため、

投稿のイメージを決めましょう」


《天然成分にこだわった商品》を
発信するアカウントであれば…

価格よりも品質で化粧品を選ぶ女性がターゲット

投稿は全体的に温かみを感じる色合いで、
洗練されたおしゃれなイメージで統一。

写真の色味や画角、文字の大きさ等統一された雰囲気


テンプレートを1つに絞るのが難しい場合、
2、３種類を交互に並べても見やすいですね。
この場合A/Bテストで効果測定が重要になります。

文字だけの投稿と写真+文字入りのテンプレート2種類投稿。


さらに上級者は
「グリッド投稿」に挑戦しませんか？

1枚の画像を分割投稿することで、
プロフィールを見たときに
3枚、6枚、9枚の画像が1枚の大きな画像となり
インパクトのあるおしゃれな投稿に✨

枠にとらわれない統一感のある投稿

ただし、フォロー解除されないように
連投しすぎないことと
決めた投稿の順番を間違えないように
注意してくださいね！


まとめ

今回はブランディングについてご紹介しました。
最後に振り返りです。

目的、ペルソナ設計をした後に
①目的別にアカウントを分けること
②アカウントの統一感
を守って、ブランディングばっちりのInstagramを運用していきましょう👊

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