顧客とは誰か

どんなに優れた商品・サービスでも
顧客が対価を払う価値がなければ成立しません。

マーケットインか、プロダクトアウトかは、
顧客が価値を見出す手段にすぎません。

しかし、ターゲットを絞ることが目的になり
自社の顧客は誰かを見失ってしまうことがあります。
そのターゲットでは、価値を見出せないと
側から見たらわかってしまうのに
承認欲求が発動してしまいます。
だからこそ、もう一度
自分に問うてみたいと思います。