顧客とは誰か
どんなに優れた商品・サービスでも
顧客が対価を払う価値がなければ成立しません。
マーケットインか、プロダクトアウトかは、
顧客が価値を見出す手段にすぎません。
しかし、ターゲットを絞ることが目的になり
自社の顧客は誰かを見失ってしまうことがあります。
そのターゲットでは、価値を見出せないと
側から見たらわかってしまうのに
承認欲求が発動してしまいます。
だからこそ、もう一度
自分に問うてみたいと思います。
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