UXリサーチ知見まとめ

インタビュー調査のレポートってどうしてます？

皆さんは「インタビュー調査の報告」をどのようにまとめていますか？アンケート調査の結果報告であれば「グラフレポート」や「自由回答集」のような明確な成果物がイメージできますが、定性調査の場合はかなりバラツキがあります。 UXリサーチの場合は、そもそも報告書までは作らず、オンラインホワイトボードツール上でユーザーの発話情報を付箋データにまとめることが多く、共有方法もプロジェクトメンバーを前提とすることでツール内で問題ないでしょう。マーケティングリサーチの場合は、グループインタ

ユーザーインタビューのモデレーターが上手い…！と思った瞬間

デザイン・マーケティングの領域を行き来してユーザーリサーチを担当していると、自分が行う以外にも様々な立場の人がインタビュアー（モデレーター）を務めるユーザーインタビュー（ユーザーテストも含む）に立ち会う機会があります。そうすると、「この人、モデレーターが上手い…！」と思う瞬間が何度も訪れます。不思議と、必ずしもモデレーターとなる人の職種・役職・資格・経験歴に限らず上手いのです。例えば私は、幸運にも以下のような神回に遭遇しました。・デプスインタビューの進行を相手の性格に

NotionではじめるUXリサーチリポジトリ構築

こんにちは！NewsPicks プロダクトデザイナーのつづくです！この記事はNewsPicks アドベントカレンダー 2023の24日目の記事です🎄 昨日は崔（ちぇ）さんによるジュニアエンジニアを脱却するための「コンテナ流儀」でした！ちなみに私事ですが、今月はアドベントカレンダーに2つもエントリーしたこともあり、過去最高の投稿頻度となっております🤣 今回は、こちらのブログで少し触れた「Notion上でのUXリサーチリポジトリ構築」に関して、その詳細をご紹介できればと

UXリサーチモメンタムを止めない“Working Out Loud”を意識した取り組み

こんにちは！NewsPicks プロダクトデザイナーのつづくです！ 2023年ももう年の瀬。1年間って本当にあっという間ですね。とはいえこの1年間は自分にとってかなり大きなキャリアの分岐点になりました。というのも、2016年に新卒入社して以来、「プロダクトデザイナー」や「UI/UXデザイナー」など、デザイナーとしてキャリアを築いてきましたが、今年から新たに、UXリサーチをメインに取り組む立場にシフトしていきました。また、組織の建付けとしてもUX Research

ユーザー心理を見抜け！インタビュー成功の10の秘訣と避けるべき8の罠

みなさんユーザーインタビューやってますか〜！こんにちは！タイミーでプロダクトマネージャーをしている大嶋（@ta0o_o0821）です！今回は、表題の通りユーザーインタビューにおいて適切にインサイトを引き出すテクニックのまとめ記事を書きます。必見です（まとめ記事なのでテンポよく行こうと思います）。想定読者プロダクト開発に関わる方全て（特に仮説の探索から検証に関わる方）この記事で触れないこと事前設計とか、事後分析手法（超大事ですが書ききれないので）カス

UXリサーチを柔軟に再設計したことで、プロダクトを爆速改善した話

この記事はリクルートプロダクトデザイン室アドベントカレンダー 2023の　6日目です。こんにちは、プロダクトデザイン室の飯野です！みなさんリサーチは好きですか？僕はリクルートに中途入社してからUXリサーチに携わるようになり、その面白さにハマってます。問題の解像度をあげて理解を深めたり、予想外のユーザーの意見から視野を広げられる経験は、とっても楽しいです。一方で、リサーチは気づきを得た上で、その後のプロダクト改善を達成することまでを目的と捉えることが重要だとも

UXデザインやUXリサーチに活用される『KA法』に使える『KAカード』のFigmaウィジェットをつくりました

タイトルの通りなのですが、KA法という定性調査の分析やモデリングに使われる手法で使われるアイテムをFigmaのウィジェットにしてみました。 KA法とは例えば「英語学習にお金や時間をかけている」人たちにユーザーインタビューを実施し、それらの記録から印象的・特徴的なことを抽出するにあたり、ユーザー調査により得た出来事ユーザーの心の声心の声に基づいた価値といった雛形にしたがって書き出します。例として適切な抽出かわからないですが、次のようなものです。インタビュー

初心者必見！明日から使える、ユーザーインタビューで深掘りをするためのTips大全

こんにちは！PdMをしているめーら（@mela_dayo）です。前回の記事では、リサーチを社内に浸透させるために取り組んだことを説明しました。今回は実践編として、ユーザーインタビューで的確なヒアリングをするためのTipsをご紹介します。 🦔　🦔　🦔 協力者にありのまま話してもらうためのコツインタビューは協力者のありのままの声を集めることが目的です。そのためには相手と打ち解けることが大切。そこで、下記4つのことを心がけてインタビューに臨んでみましょう。詳しく一つず

#1 そのUXリサーチには『嘘』がある（UXリサーチの方法論）

今回から「UXリサーチの方法論」というテーマにて連載する。昨今では「UXリサーチ」や「デザインリサーチ」といった分野が開拓され、ビジネスシーンにおいて市民権を得つつある。特に「N1分析」という言葉に代表されるように、定性的な調査からインサイトを得るプロセス・方法論の重要性が見直されている状況にある。私自身もbeBitのコンサルタントとして10年以上にわたって様々な企業のUXデザインやリサーチを支援してきたこともあり、自らの専門分野に光が当たってきたかのようで嬉しく感じてい

速を出すUXリサーチ（社内リサーチ編）

こんにちは、GMOペパボ株式会社でデザインとUXリサーチをしているうえだです。これまでホスティングサービスのデザインを主に担ってきましたが、今年に入ってからUXリサーチが組織的に求められる機運が高まってきました 🙌 業務でリサーチに着手しながら、いろんな壁にぶつかっています。そのうちの一つがスピード感。「リサーチって時間かかるんでしょう」という認識は、誰もが一度は抱いたことがあるのではないでしょうか。「効果があるのは分かるけど、時間がかかるのはねぇ…」というのは私も

UXリサーチをやるかどうかの判断軸

「とりあえずユーザーにインタビューしてみよう！」と勢いで調査を始め、結果的には「ふ〜んそうなんだ〜」という感想で終わってしまった経験のある方、いらっしゃるのではないでしょうか。あくまでリサーチは手段！と頭ではわかっているはずなのに、ついインタビューをしたい気持ちが先走って、その先の活用が疎かになってしまう。（昔の僕です）今はリサーチが目的にならないよう、事前に調査の目的や、調査結果を誰がどう活用するのか？を整理するようにしています。時には「そもそもこの課題はリサーチ

【初挑戦！】英語を話せないUXリサーチャーが“海外ユーザーインタビュー”するためにやったこと

こんにちは！viviONのUXリサーチャー及川です。今回は英語をネイティブレベルで話せないUXリサーチャーが、どのように海外ユーザーへインタビューしたのかについて書いていきます！（ネイティブレベルで英語が話せる人生は何処へ…😫）海外ユーザーインタビューの背景今回は海外事業部と連携して、英語圏と中華圏ユーザーへのインタビューを行う必要がありました。海外事業部には、様々な国籍の社員が在籍していますが、UXリサーチ経験がある人は一人もいませんでした。一方で、UXリサーチ

全リサーチを8日間でアウトプットする目標のために取り組んだこと

こんにちは。Sansan株式会社でUXリサーチャーをしている大泊です。ここ最近、様々な会社のリサーチャーの皆様とお話する機会を沢山いただいたのですが、その中で、Sansanの調査結果のアウトプットの速さに驚かれることが多くありました。そこで、本日はリサーチをスピーディにアウトプットするために取り組んだことについてお伝えします！なぜ「リサーチ結果の提供速度」に向き合ったのか我々は、2021年6月に組織として立ち上がり、丁度1年経った2022年6月から、目標の一つとして

「ユーザーに価格を聞いてはいけない？」ユーザーリサーチと価格受容性調査【UXとマーケティングの関係】

UXデザインの仕事をしていると、商品やサービスの「適正価格を知りたい」というご依頼をいただくことがあります。ユーザーリサーチの教えでは「いくら払うか？ユーザーに聞いてはいけない。」とされていますが、サービス体験設計では、ユーザーにとっても価値と対価のバランスは大事です。ニーズに応えるには、どのようなアプローチがあるのでしょうか？なぜ、ユーザーに価格を聞いてはいけないのか？下記のような質問をユーザーにするとします。「具体的な金額」「使いやすいか？」など、Yes/

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#ユーザーインタビュー

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UXリサーチをやるかどうかの判断軸

【初挑戦！】英語を話せないUXリサーチャーが“海外ユーザーインタビュー”するためにやったこと

全リサーチを8日間でアウトプットする目標のために取り組んだこと

「ユーザーに価格を聞いてはいけない？」ユーザーリサーチと価格受容性調査【UXとマーケティングの関係】

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UXリサーチをやるかどうかの判断軸

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