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きたがわたまき
2021年6月10日 10:34
ようこそ！研修講師のタマキです。私のページをご覧いただきありがとうございます。～はじめに～研修は、行う立場より受ける立場で考えなくてはなりません。私は、つねに「相手の立場で考える」ということに重きを置いております。これは研修をよりよく理解し、研修を受けて良かった！と心から思ってもらうために必要なことだからです。この企業研修という経験を活かし、「書くこと」もしています。今後も増えて
2021年5月10日 23:48
いかにいい仕事をしたかよりもどれだけ心を込めたかです。マザー・テレサさて、今回のテーマは「ホスピタリティ精神を発揮しよう①」。ホスピタリティという言葉をよく聞くと思うが、実際のところ、これはどういうものなのか。サービスとは何が違うのか、そのあたりのお話を数回に分けて話していこうと思う。今日はその1回目「接客と接遇の違いを知ろう」私の研修は、たとえ話で進めることが多い。イメー
2021年6月3日 14:23
常に相手に立場に身を置き、相手の立場から物事を考える デール・カーネギーこんにちは、たまです。今日の東京地方は晴れたり曇ったり。現在午後2時14分、外気温は25.5℃。湿度もそれなりにあるので、ちょっと動くと汗ばんでしまう、いかにも日本らしい気候です。＊＊＊お客様応対は、大きく分けて3つある。・対面・電話・メールそれぞれメリットデメリットがある。今回は「電話」での話し
2021年6月7日 17:25
ぼくはみんながそばにいて欲しいって思うような人になりたいんだ。つまりね、「見ろよ、チャーリー・ブラウンが来るぞ！これで安心だ！」って人が言ってくれるような。チャーリー・ブラウンこんにちは、たまです。今日の東京地方、青空が見えていたり、薄い雲に覆われていたり。現在午後4時11分、外気温は27℃。湿度は50％前後なので、それほどジメジメしていません。＊＊＊前回の「電話応対」では、「目
2021年6月15日 16:44
つねに良い目的を見失わず努力を続ける限り、最後には必ず救われる ゲーテこんにちは、たまです。本日の東京地方は、昨日の梅雨入りから一転、梅雨明けか？というような入道雲と青空が広がっております。現在午後４時11分、外気温は27℃、湿気もそこそこの夏空です。＊＊＊さて、シリーズでお届けしている「たまの研修シリーズ」だが、今回は、「言葉遣いの大切さ」にフォーカスを当てよう。正しい言
