「サービスと利便性のはざまとおばさん」ショートショート

なぜゆうちょ銀行から不正出金が？　田中副社長「2要素認証をもっと強くお願いすべきだった」

「まぁ、こわい！　こういうのはしっかりやってほしいわ！！」

「そうよね。ほんと、お金を扱っているって認識があるのかしら」

「わたし、こういうよくわからないのは使わないようにしているのよ。なにがおきるかわからないから！」

「それがいいわ！　現金とカードが一番よ！」

ーーーー会計時

「お客様、こちらのカードですが、ご本人様しかご利用にはなれません」

「あら！　なにをいってるのよ、これはウチのよ！」

「いえ、お名前が男性になっておりまして、、」

「これはうちの主人のカードだから当然じゃない！」

「カードはご本人様しかごりようできませんでして、、」

「なにをいってるのよ！　これはウチのよ！！」

「・・・・・」

「家族のカードをつかってなにがわるいのかしら！」

「そうよ、そうよ！」

「申し訳ございませんが・・・・」

「融通をきかせなさいよ！　これだからマニュアル対応はだめなのよ！！」

「カード会社に電話してクレームよ！」

対面・電話・メールまで クレーム対応「完全撃退」マニュアル 100業種・5000件を解決したプロが明かす23の技術