腹が立った時に考えたいこと
納得がいかない。
腹が立つ。
自分はやるべきことをやった。
「自分は正しい」と思っていればいるほど、腹が立つ。
仕事の愚痴を交えながら、昨日の出来事での学びを書いていきます。（たまには愚痴を言いたくなる日もある。人間ですから！笑）ご了承ください。
🐙…
仕事で、納得がいかないことがあった。
自分はちゃんと段取りして、担当部署に依頼をしていたのに、担当者がちゃんとできていなかった。その結果、最終的にお客さんが残念な思いをする。
事前に確認をして「できる」と言われたから、お客さんに「できる」と伝えたのに。それでも心配だったので、念押しで「大丈夫？」と確認したら、「大丈夫」と言われたから、安心して任せていたのに。
蓋を開けてみれば、私が依頼していたことは、忘れられていて、私が催促しなかったら、そのまま忘れられたままになっていたのかと思うと、恐ろしすぎるし、責任感のなさにも腹が立つ。
挙げ句の果てに、事前に確認してできると言われたことは、できないと言われる。依頼していたことを忘れずに、ちゃんと対応ができていれば、なんの問題もなくできていたのことなのに。
なんだこれ。
何が可哀想ってお客さん。できるって言われたのに、結果できませんでしたって。「できないなら、なんでできるって言ったの？」「なんでできるって言ってたのにできなくなったの？」お客さんからしたら、疑問だし、不信感しかない。
何が腹が立つって、依頼されて任されていたことを忘れていたから、こんなことになったにもかかわらず、それを謝罪することも反省する素振りもなく、「できない」と言ってくること。
起こってしまったことはどうしようもないけど、できないじゃなくて、できるようにするためのことを考えようよ。って思う。
何が’’お客様のため’’だよ。全然お客様のためじゃない。その担当者からどう相談されたのか知らんけど、そうなった経緯や背景を知りもせずに、頭ごなしに「できない」と指示を出してくる上司にも腹が立つ。言っていることとやっている行動が矛盾してる。シンプルに信頼できないし、尊敬できない。
相手に求めるから腹が立つんだろうな。
「そういうものか」と諦めてしまえば楽なんだろうな。
でも、それでいいのかなと私の正義感がモヤっとさせてくる。
腹が立った時に考えたいこと。
「100％誰かが悪い」ということはないということ。
自分から見えている景色と、相手から見えている景色は違う。自分は正しいと思っているのと同じように、相手には相手の正しさがある。
自分が見えている景色だけで考えるのではなく、相手が見ている景色を想像して、考えてみる。たぶん、それが寄りそうってことなんだと思う。
もしかしたら、できなかった事情があったのかもしれない。
相手にも納得できない部分があったのかもしれない。
納得がいかないこともある。
腹が立つこともある。
自分は悪くないのにと、愚痴をこぼしたくなることもある。
でも、そういう時ほど、
100％正しいということも、
100％間違っていることもない。
ということを考えるようにしたい。
おまけ
ミモザはきれいだと思うんだな。
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