【参謀】部下がミスをした時どう考えるべきか。ー教えることと仕組み作りと【真の原因を考える】

叱るというよりは、
ミスや失敗の原因の多くが
1。仕組み作りが徹底してはできていないこと(ダブルチェックも含む)
2。マニュアル化されてないこと
3。社員教育が不足しているこちらに非があること
の三点であることが多いのでしっかり考えたいですよね。ミスの真の原因を。

結局そこをしっかり考えて仮説でも良いので対策をし、次に備える(いわゆるそれを仕組み化と呼ぶのかもしれませんが)ことでミスの少ない職場になっていく。大事なことだと思います。

また若い部下と接していると、いろいろなことを知らないがゆえに間違えたりミスをしたりするので、それは組織として教育することが必要です。もちろん上司も。

自分の常識は部下の非常識。だったら叱るのではなく、教えればいいのです。