BUYMA バイマの口コミ評価が悪い衝撃の事実を初公開します！
💕スキすると最近売れた商品が見れます💕
今回は、
「出品者側からでは見えない
お客様が感じるBUYMAの存在」
についてお伝えします。
・・・・・・
✅最悪、もう二度と使わない！
✅ZOZOTOWNの方が良い！！
これらはネットでよく見かける
BUYMAの悪評です。
お客様にとって
最高のお買い物代行サービスである
BUYMAになぜ悪評が立ってしまうのか？
僕は不思議で仕方がありませんでした。
口コミで不満をぶつける人は
それでストレスを解消しているので
高評価を書く人よりも
書き込み数が多いのは
前提としてあります。
お客様視点で口コミを読むと
不満をぶつけている人たちの
気持ちはわかりますが、
出品者側である僕からすると
また違った見え方がありました。
BUYMAの悪評を分析してみて
やっとわかった予想外の事実とは？！
BUYMAの悪評には
僕も唖然とすることが多く
あまりにもBUYMAを
悪く言い過ぎる口コミに
正直ものすごく驚いています。
ただ、これらの評価を読み続けていくと
共通した”お客様の心理”が見えてきました。
お客様が買い物で
BUYMAを利用したいと考える
根本的な動機は、
「ブランド品を安く買えるサイト」
と考えているからです。
一方で出品者側が考えるBUYMAは
「日本では手に入らない
レアなアイテムが手に入る」
になります。
これがBUYMAで悪評がたつ
原因だと僕は考えています。
海外でしか買えない貴重なレアアイテムを
お客様に代わってお買い物するのが
他のネットショップと異なり
BUYMAの絶対的な強みなのです。
お客様に誤解を与えるアカウント説明！
海外から商品を買い付けることが
BUYMAの強みでもあります。
しかし、
「ブランド品を現地価格で買える！」
と、大々的に宣伝している
バイヤーさんが多くいますが、
恐らく安く販売する
手法しか知らないのです。
BUYMAの認識を
少し誤解しているお客様が
これを見てしまうと、
現地価格で商品を変える
＝ 1番安く買える！
と思ってしまうのも無理はありません。
お客様に誤解を与えているのは、
出品者側であるケースがあることを
自覚しておく必要があります。
Amazon慣れしている人には
BUYMAは苦痛？
出品者側が注意するべき
ポイントがもう一つあります。
それは商品の到着期間です。
そもそもBUYMAの商品の多くは
出品者の手元にはありません。
というもの出品者は
お客様のお買い物を代行するわけですから
お客様から依頼がない限り
基本的には商品を先に
仕入れる必要がないからです。
なので、商品は手元にありません。
また、BUYMAに出品していても
実際に店舗では売り切れている場合も
普通にあります。
これを踏まえて
基本的な流れとしては、
✅ステップ①：
在庫を確認してもらう
✅ステップ②：
在庫ありの場合、注文・お支払い
✅ステップ③：
買付・検品・発送をしてもらう
になります。
結果的に配送日数が早くても
1週間以上はかかってしまうので、
Amazonに慣れている人には
苦痛でしかないかもしれません。
商品がお客様に届くまで
定期的に商品の発送経過を
お伝えするなどのフォローは
小まめに入れておきましょうね！
・・・・
結論としては、
「BUYMAは単に安い価格で
買えるサイトではない」
この一言に尽きます。
もちろん安く買えるブランドも
多くありますが
そもそもラグジュアリーブランドは
安く買うものではない！
それは希少性が高いからである！！
この認識を持っておくだけでも
お客様と何かトラブルが合った時に
誤解も生じにくくなります。
BUYMAはネット上で
商品を提供しますが
接客業でもあるので、
お客様と気持ち良く
お取引できるかどうかで
成功の可否が決まってきます。
スキ&フォローしてくれたら嬉しいです✨
ではまた(^^)/
小手先のノウハウ本とは一線を画す!!!
↑令和のBUYMA戦略、最安値ノウハウからの完全脱却^^
そもそもBUYMA（バイマ）とは？！
↑公式ブログにて詳しく書いてます^^
髙橋 雅ってどんな人？！
↑目指せば人生なんて一瞬で変わる^^
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