インタビュー実施時のポイント　〜インタビュアーの心構え〜

サービス改善のために行うデプスインタビューやグループインタビュー、ユーザビリティテストにおいて、 進行や質問をする役割を「インタビュアー」と呼びます。 インタビューの様子自体は対象者とただ会話をしているように見えるため、 「世間話スキルや雑談力があるからインタビューもできる」と思ってしまったり 逆に「会話するだけで本当にいいの？！何を気をつければよいの？！」と気をつけどころが分からず必要以上に不安になってしまうという相談をよく受けます。 そんな方に対してインタビュアーをす