在宅で命取りになる言葉がけ

おはようございます！

〜崩して話すのは信頼関係を築いてから〜

介護の仕事で、言葉が命取りになることは少なくありません。

特に在宅の場合は、一対一の閉ざされた空間になるので、間違った言葉がけや会話を誰も注意ができず、気付いたときにはクレーム…という取り返しがつかないことだって多いにあります。

そんな在宅の世界ですが、ここは不安を煽る場所ではないので、クレームになりにくい言葉がけや話し方につい