レアケースの醍醐味

仕事をしていると発生するレアケース。

私は、このレアケースが嫌いではありません。

レアケースの発生は、学びのチャンスです。

今日も、レアケースが発生しました。答えは、社内にはありません。

早速、関係機関に電話をかけまくりますが、見解が分かれます。

そもそも、レアケースなので、相手方に状況を説明するにも一苦労です。

同業者の先輩に相談しても、分かりません。

最終手段は、現場ではなく、上級機関に問い合わせることになります。

いきなり、上級機関に問い合わせると、門前払いされてしまいます。

「あそこも、ここも、色々問い合わた結果、見解が分かれています」などと言いながら、回答を引き出します。この間、３時間以上。

現場が知らなかった対応の仕方と、その根拠となる文書が示されました。

答えを得た頃には、すっかり疲れ果てていました（笑）。

相談に乗ってもらった以上、先輩にも報告をしなければなりません。

とても、好奇心の強い先輩。結果だけを報告しても叱られてしまいます。

「その根拠は、どこにあるのですか？」と前のめり気味の先輩。

よくよく考えると、この先輩に事の顛末を報告をするのが、一番手間なのでした（笑）。根拠となる文書は、分かりにくく書かれています。

訳の分からない文書と格闘すること、さらに３０分余り。

それでも、私はこの一連の仕事が楽しいのです。

分かりにくい事を、いかに分かりやすく説明できるか。それが、勝負です。

今日も、何とか、先輩に納得してもらうことができました。

しかし、今回のケースは、一般的な考え方に従った結論とはなりませんでした。この点は、先輩と私の間でモヤモヤとした感覚が残ってしまいました。

「普通」とか「常識」で物事を判断することができなこともある。

それが、レアケースの面白いところであるのかも知れません。