結論から話せ。の結論とは何か。

たまには、仕事の話を。

ビジネスマンなら耳にタコができるくらい聞いたことがある言葉。

『結論から話せ。』

以前、部下にこの要点を話しているとき、
『そんなこと考えたことなかったです。』
と言っていた。

もちろん部下は、
結論から話すようにしていたが、
ポイントは別にあったということだった。

今日はこれについて話してみようと思う。

それではいってみましょう。

結論は何なのか。

結論から話せ。というのは、
話す順番のことだと考えている人は多い。

たしかに間違いではないのだが、
不足している点がある。

部下が遭遇した問題を例に出します。

取引先のA社に問題が起き、約1,000万の負債が出るようです。
どうやら商品βに不備があったらしく、早急な対応に迫られていました。

さて、
この話を結論から話すとどうなるでしょうか。

・

・

・

じつは、
この時点では結論から話すことはできません。

誰に話すのかが明確ではないからです。

どういうことかというと、
営業部に説明するとき、
商品部に説明するとき、
会計部に説明するとき、

これにより結論が変わってきます。

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営業部にとって重要なことは、
どこで問題が起きたか？
です。

営業部の思考ルートは、
どこで、いくら売れたか？
だからです。

よって、この場合、
A社に問題があった。
を結論にする必要があります。

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では、商品部ではどうでしょうか？

商品部にとって重要なことは、
何の商品で問題が起きたか？
です。

商品部の思考ルートは、
何の商品で、いくら売れたか？
だからです。

なので、商品部へは、
商品βに問題が起きました。
を最初に持ってくる必要があります。

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さて、経営部では…？

そうです。

1,000万の赤字が出ることを
結論にする必要があります。

この部下の所属は営業部だったので、
結論はA社に問題が出たことだと
考えていました。

経営陣にも、商品部にも
同じ順番で話していたわけです。

結論とは思考ルートの入り口。

相手の思考ルートの入り口がわからないと、
相手の力を著しく下げてしまいます。

わかりやすい例を一つ出します。

ドラクエというゲームをご存知でしょうか？
スクウェアエニックスのドラゴンクエストです。

ドラクエと言えば、
回復じゅもんのホイミ。

ゲーム中、
何気なくホイミを使っていると思いますが、
あれもちゃんとプレイヤー思考ルートを考慮してあります。

魔法使いのHPが少ないので、
勇者でホイミを使いたいと考えています。

じゅもん
↓
ゆうしゃ　(誰が？)
↓
ホイミ　(何を？)
↓
魔法使い　(誰に？)

このような順番でコマンドを操作していきます。
勇者がホイミを魔法使いに使いたい。
というルートに乗せてあります。

では別のパターンはどうでしょう？

じゅもん
↓
ホイミ　(何を？)
↓
勇者　(誰が？)
↓
魔法使い　(誰に？)

これだとだいぶ混乱するのではないでしょうか？

またはこんな順番で、

じゅもん
↓
魔法使い　(誰に？)
↓
勇者　(誰が？)
↓
ホイミ　(何を？)

思考の出口から来られるとかなり、
イライラしますよね。

結論から話せ。
と言っているのは、こんな状態の時です。

プレゼンや資料作成、データ入力や、
ゲーム、アプリなどなど…

この思考ルートを考慮していないと、
ものすごく質が悪くなってしまいます。

結論から話せ。
と教えるより、

この話題から始めろ。
と、かみ砕いた方が
本質を理解しやすいかも知れません。

それではまた。